Moderniserad köhantering för statliga tjänster
Från DMV:er till skattekontor, ersätt föråldrade system och långa köer med virtuella väntelistor, möten och realtidsuppdateringar - allt i en intuitiv plattform som förbättrar medborgarnas tillfredsställelse och personalens effektivitet.
4.9/5 on G2.com
Låt oss rikta in oss på ineffektivitet i offentlig service
Regeringskansliet står inför unika utmaningar när det gäller att hantera medborgartjänster. Föråldrade system, långa väntetider och oorganiserade processer leder till frustration för både medborgare och personal. Dessa frågor urholkar allmänhetens förtroende och skapar onödiga påfrestningar på resurserna.
Långa köer och osmidiga vänteupplevelser
Ineffektiva köer frustrerar medborgarna och avskräcker dem från att utföra nödvändiga uppgifter.
Åldrade, manuella processer och fel
Personal och besökare kämpar med föråldrade verktyg, vilket ökar sannolikheten för misstag och förseningar.
Dålig kommunikation med medborgarna
Bristen på uppdateringar i realtid gör medborgarna oinformerade, vilket förvärrar missnöjet.
Ett bättre sätt att tillhandahålla statliga tjänster
Waitwhile förändrar offentliga tjänster genom att ta itu med ineffektiviteten som plågar traditionella system. Med virtuell köhantering i realtid ger vi regeringskontor möjlighet att skapa effektiva, medborgarfokuserade upplevelser.
Kortare väntetider och mindre trånga väntrum
Effektiviserade och automatiserade processer för personalen
Transparent och proaktiv kommunikation
Waitwhile användningsområden inom den offentliga sektorn
Servicecenter för kommun och län
Förenkla köhanteringen på plats för tjänster som licenser och tillstånd. Medborgarna ansluter till köer på distans, får realtidsinformation och slipper trånga väntrum, medan personalen enkelt hanterar stora volymer med Waitwhile.
Skattekontorets tjänster
Hantera väntelistor för skattebetalningar och adressändringar. Medborgarna slipper långa väntetider med virtuella köer eller schemalagda tider, vilket ökar produktiviteten och förbättrar personalens prestationer.
Rättsbesök
Effektivisera dagarnas väntelistor för inlämningar, betalningar och utfrågningar. Automatiserad schemaläggning och realtidsuppdateringar minskar stressen för besökarna och hjälper personalen att hantera fluktuerande trafik smidigt.
Transportstyrelsens verksamhet
Minska väntetiderna för förnyelse av körkort och handläggning av registreringsbevis. Virtuella väntelistor och onlinebokningar gör att medborgarna kan vänta varifrån som helst, följa köstatus i realtid och ger personalen möjlighet att enkelt hantera uteblivna besök eller drop-ins.
En plattform, alla verktyg du behöver för att hantera köer och möten
Analys och rapportering
Få användbara insikter om medborgarinteraktioner. Övervaka väntetider, serviceanvändning och besöksflöden för att identifiera förbättringsområden och fatta smartare operativa beslut.
Översikt för flera platser
Övervaka verksamheten över flera kontor, avdelningar eller serviceområden med ett enda köhanteringssystem. Leverera en konsekvent upplevelse för medborgarna oavsett plats.
Automatiserade processer
Ta bort repetitiva uppgifter från din personals tallrik. Hantera automatiskt mötesbekräftelser, påminnelser och ombokningar för att frigöra tid för mer meningsfulla medborgarinteraktioner.
Tvåvägskommunikation
Håll medborgarna informerade med snabba uppdateringar via SMS, e-post eller webbchatt. Från köaviseringar till påminnelser, se till att de alltid är uppdaterade på det språk de föredrar.
Personalorkestrering
Ge personalen kraftfulla verktyg för köhantering och realtidsuppdateringar om kundflöde och bokningsaktivitet. Hjälp personalen att vara förberedda, arbeta effektivt och leverera enastående service.
Flexibla integrationer
Integrera Waitwhile sömlöst med dina befintliga myndighetssystem, för ett mer strömlinjeformat arbetsflöde och enhetlig data.
Fullt varumärkesanpassad upplevelse
Stärk din organisations professionalitet med anpassad branding i varje kontaktpunkt – oavsett om det gäller bokningssidor, könotiser eller hantering av bokningar.
Sekretess och säkerhet
Se till att medborgardata förblir skyddad med företagssäkerhet och överensstämmelse med myndighetsföreskrifter, vilket ger ditt team och allmänheten sinnesfrid.
Hur statliga kunder använder Waitwhile
Effektiv schemaläggning för U.S Air Force
U.S Air Force använder Waitwhiles mötesschema för att effektivt hantera flödet av över 10 000 personal vid Royal Air Force-basen i Lakenheath, Storbritannien. Genom att implementera Waitwhile minskade de avsevärt väntetiderna och förbättrade kommunikationen genom SMS-aviseringar.
Why Waitwhile är köhanteringsplattformen för statliga tjänster
Modernt och lätt att använda
Intuitivt för både medborgare och personal, Waitwhile minimerar behovet av långvarig utbildning.
Oändliga anpassningsalternativ
Skräddarsy arbetsflöden, aviseringar och branding för att möta de unika behoven på ditt kontor eller din avdelning.
Väntelistor och bokningar tillsammans
Hantera sömlöst walk-ins och schemalagda möten i ett enda enhetligt system.
API och integrationer
Anslut Waitwhile med din byrås verktyg och utnyttja vårt marknadsledande API för en strömlinjeformad och sammanhållen verksamhet.
Vanliga frågor
Kolla in den här listan med vanliga frågor. Om du inte ser det du behöver, maila oss på hello@waitwhile.com
Hur hjälper Waitwhile till att minska väntetiderna på statliga kontor?
Kan Waitwhile hantera både walk-ins och bokningar?
Integreras Waitwhile med våra befintliga verktyg?
Hur får medborgarna uppdateringar om sin kö eller tid?
Är Waitwhile lämpligt för statliga myndigheter på flera platser?
Drar offentliga kontor nytta av köhanteringssystem, eller är de enbart för kommersiella verksamheter?
Det finns inget mer att förlora än väntan
