Samla in och dra nytta av kundinsikter direkt
Säg hej då till opersonliga interaktioner. Förvandla väntelistor och bokningar till datarika kontaktpunkter, ge personalen tillgång till kundpreferenser och skapa exceptionella, minnesvärda tjänster varje besök.
4.9/5 on G2.com
Samla in och dra nytta av kundinsikter direkt
Säg hej då till opersonliga interaktioner. Förvandla väntelistor och bokningar till datarika kontaktpunkter, ge personalen tillgång till kundpreferenser och skapa exceptionella, minnesvärda tjänster varje besök.
4.9/5 on G2.com
Anpassa dina tjänster för att öka lojalitet, effektivitet och intäkter
Öka kundrelationen genom personalisering
Öka personalens effektivitet med dataåtkomst i realtid
Öka intäkterna med personligt engagemang
Hur det fungerar
Personliga serviceleveranser börjar bli förväntade och den nya normen. Waitwhile gör det möjligt.
Flexibel datainsamling
Fånga kunddata vid viktiga kontaktpunkter
Samla in viktig kunddata när kunder ställer sig i köer, checkar in eller schemalägger möten med hjälp av anpassningsbara inmatningsfält. Eller skicka en enkät efter besöket! All information matas direkt in i Employee Command Center.
Anpassningsbara fält för datafångstDatainsamling under hela kundresanAnalytics-färdig dataintegrationKundtjänst
Aktivera kundtjänst i realtid med omedelbar dataåtkomst
Få tillgång till varje kunds preferenser så snart de har angett sin information, vilket gör att personalen kan erbjuda skräddarsydda hälsningar och rekommendationer som får kunderna att känna sig erkända och uppskattade.
Realtidsåtkomst till kunddataInsikter för personliga hälsningar och behandlingFå tillgång till insikter från vilken enhet som helstCRM-integrationer
Sömlös kunddataåtkomst med CRM-integrationer
Waitwhiles inbyggda CRM-integrationer, inklusive Salesforce och andra större plattformar, möjliggör sömlös datasynkronisering. Personalen kan leta upp kunder i realtid, fylla i fält automatiskt med CRM-data och skicka tillbaka uppdateringar till CRM – så att ingen detalj missas.
Komplettera datafält automatiskt med information från CRMFå åtkomst till CRM-kunddata i WaitwhileSkicka data från Waitwhile till ditt CRMCentraliserade insikter
Få tillgång till alla kunddata på ett ställe
Waitwhile tillhandahåller en enda plats för all kunddata – vilket gör besökshistorik, preferenser och anteckningar lättillgängliga för alla besök.
Kundprofiler med detaljerad historikBesök loggar och anteckningar från personalCentraliserad data för enkel referensPrata med vårt säljteam
Fler funktioner för att skapa verkligt personliga, sömlösa upplevelser
Överensstämmelse med säkerhet och integritet
Se till att kunddata hanteras säkert och i enlighet med industristandarder, inklusive HIPAA, GDPR, CCPA och SOC 2. Med dataanonymisering håller Waitwhile kundernas förtroende och datasekretess i centrum.
Insikter och analysinstrumentpaneler
Få tillgång till realtidsanalyser och historiska analyser för att snabbt förstå kundtrender och tjänsteprestanda. Använd insikter för att förbättra verksamheten, justera servicestrategier och öka kundnöjdheten.
Automatiserade meddelanden och uppföljningar
Använd automatiska SMS eller e-postmeddelanden för att hålla kunderna engagerade efter varje besök. Skicka personligt tack, samla in feedback eller dela exklusiva kampanjer – utan att kräva manuell uppföljning.
Kundsegmentering för riktad tjänst
Organisera kunder efter segment (t.ex. VIPs, återkommande besökare, nya kunder) för att erbjuda skräddarsydda upplevelser som passar deras lojalitetsnivå eller behov. Denna segmentering hjälper personalen att leverera en upplevelse där det är viktigast.
Anpassat språk för kunder
Låt kunderna välja mellan 35+ olika språk när de interagerar eller kommunicerar med dig.
Avancerad sökning och filtreringsfunktioner
Hitta snabbt kunder, anteckningar eller besöksdetaljer med avancerad sökfunktion. Personalen kan enkelt filtrera kundprofiler efter besöksfrekvens, preferenser eller andra nyckelkriterier för att förbättra kundbetjäningens effektivitet.
Företag som skapar oförglömliga kundupplevelser med Waitwhile
Lyxupplevelser på Louis Vuitton
Louis Vuitton drar nytta av Waitwhile för att leverera en lyxig upplevelse med vita handskar i sina butiker över hela världen. Genom att använda väntelistan, möten och kommunikationsfunktioner hanterar de hög fottrafik och ger VIP-behandling med livevärdar som registrerar gäster.
HEYWEAR bygger kundflöden med Waitwhile
HEYWEAR, en optikstudio i New York med samma-dag-service, använder Waitwhiles virtuella väntelista och automationsfunktioner för att effektivisera kundflödet. Detta gör det möjligt för gäster att välja bågar, genomföra synundersökningar och få sina receptbelagda glasögon inom 30 minuter.
Varför ledande varumärken väljer Waitwhile
Lätt att använda
En intuitiv design som är enkel för alla teammedlemmar att navigera med lätthet.
Anpassningsbarhet och flexibilitet
Justerbar datainsamling, arbetsflöden och funktioner som passar alla dina affärsbehov.
Alla besök på en plattform
Hantera alla bokningar, walk-ins och väntelistade kunder på ett ställe.
Topprankade API och sömlösa integrationer
Anslut kunddata över appar, vilket säkerställer smidigt dataflöde för personlig service.
Vanliga frågor
Hur bidrar kundinsikter till ökat spenderande?
Hur kan Waitwhile hjälpa till att öka kundlojaliteten?
Hur säkerställer Waitwhile kunddataintegritet och säkerhet?
Vilka typer av kundinformation kan Waitwhile fånga?
Krävs utbildning för personal att använda Waitwhiles kundinsikter?
Det finns inget mer att förlora än väntan
