Pour les entreprises disposant de plusieurs sites ou étapes de service, transférez automatiquement les visites terminées vers un autre site ou une autre file d'attente. Cela garantit des transferts fluides et une continuité dans les processus en plusieurs étapes.

Les visites peuvent être automatiquement marquées comme terminées lorsque le personnel commence à servir le client suivant. Cela réduit les mises à jour manuelles et garantit que votre liste d'attente reflète la progression en temps réel.

Définissez des limites de temps ou de capacité pour vos listes d'attente et faites en sorte qu'elles se ferment automatiquement lorsque les seuils sont atteints. Cela empêche les clients de rejoindre la liste lorsque les temps d'attente dépassent les limites acceptables.

Associez automatiquement les clients au membre du personnel approprié en fonction de leurs besoins, du type de service ou de la disponibilité du personnel. Cela garantit aux clients la meilleure assistance tout en optimisant l'allocation des ressources.

Déplacez les clients vers le haut de la liste d'attente en fonction de règles spécifiques, telles que le statut VIP, le type de rendez-vous ou les besoins urgents. Cette fonctionnalité garantit que les clients prioritaires reçoivent une attention rapide.

Étiquetez automatiquement les visites en fonction des déclencheurs configurés. Ces balises facilitent la catégorisation, la hiérarchisation et la gestion efficace des interactions avec les clients.

Lorsqu'un membre du personnel est invité à servir un client, le système lui attribue automatiquement la visite. Cela élimine les retards dans l'attribution des tâches et garantit un service client rapide.