Solutions > Gestion des files d'attente

Réduisez l'attente avec un système de gestion de file d'attente

Augmentez la satisfaction de vos clients en leur permettant de faire la queue virtuellement d'où qu'ils se trouvent.

La solution de gestion des files d'attente de Waitwhile rationalise vos flux clients grâce à l'automatisation, donnant à votre personnel plus de temps pour servir les clients tout en réduisant les temps d'attente.

Pourquoi les entreprises utilisent la solution de gestion des files d'attente et des listes d'attente de Waitwhile ?

Automatisation de la gestion des files d'attente
Des outils plus intelligents pour un meilleur flux de clients
Données opérationnelles et informations détaillées

Patangoia
Louis Vuitton
ADP
VA
Ubisoft

Waitwhile aide Louis Vuitton à créer des expériences luxueuses d'enregistrement à travers le monde

Depuis 2017, Louis Vuitton compte sur Waitwhile pour offrir des expériences client exceptionnelles dans ses espaces de vente à travers le monde.

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Applebee utilise Waitwhile pour améliorer l'expérience client et faire gagner du temps au personnel

Applebee avait besoin d'un meilleur moyen de gérer les foules et de rationaliser l'attente de ses clients dans ses 441 restaurants.

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Tribeca
Applebees
Gojek
Balenciaga
REI
IHOP
Yale New Haven

Avantages expliqués

Automatisation de la gestion des files d'attente

Faites plus avec moins de personnel. Waitwhile automatise le travail associé à la gestion des files d'attente telles que la planification, l'enregistrement, l'envoi de rappels et la coordination du personnel.

Les clients peuvent rejoindre la ligne depuis n'importe quel dispositif. Waitwhile donne à vos clients des temps d'attente précis grâce à une estimation basée sur l'Intelligence Artificielle qui apprend de vos opérations et données commerciales.

Des outils plus intelligents pour un meilleur flux de clients

Transformez la façon dont les clients se sentent face à la file d'attente grâce à la suite d'outils intelligents de Waitwhile, tels que la messagerie bidirectionnelle et les algorithmes d'estimation d'attente, intégrés à chaque liste d'attente. Vous pourrez dire aux clients exactement combien de temps ils doivent attendre et communiquer avec eux par SMS ou par e-mail avant et après leur visite.

Données et informations opérationnelles

Voyez quand votre entreprise est la plus occupée, quels articles ou services les gens apprécient le plus, et plus encore. Des données de parcours client faciles à comprendre sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez Waitwhile pour gérer vos files d'attente.

Personnalisation de la liste d'attente

Faites de votre liste d'attente le reflet de votre entreprise grâce à nos outils de personnalisation faciles à utiliser. Vous pourrez choisir des couleurs, des logos et des éléments de conception qui reflètent votre marque, puis sélectionner le type de flux de travail et les intégrations les plus logiques pour votre personnel, vos clients et votre entreprise.

Comment cela fonctionne

Nous avons aidé des entreprises du monde entier à créer de meilleures lignes pour 150 millions de clients, nous savons donc ce qui fonctionne et nous facilitons le démarrage. De plus, vous pouvez personnaliser chaque aspect pour rendre votre expérience parfaitement conforme votre marque.

Le travail est plus facile lorsque vos outils fonctionnent bien ensemble

Square image
Facebook
slack
Mailchimp
Twilo

Le moyen le plus efficace de gérer des files d'attente virtuelles à échelle variable

Sécurisé, fiable, flexible et fonctionnel, sur plusieurs sites et départements. Waitwhile a une solution pour les besoins et les exigences de votre entreprise.

enterprise

Boostez la fidélité et l'engagement avec des données exploitables

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Suivez et optimisez chaque emplacement grâce à l'analyse du personnel et de l'entreprise

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Plate-forme hautement sécurisée nécessitant peu d'intervention informatique

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Des prix compétitifs conçus pour refléter la variabilité des opérations

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Accès API pour une solution entièrement intégrée et sur mesure

Waitwhile fonctionnera-t-il pour votre entreprise ?

Découvrez comment nos outils de gestion des files d'attente sont utilisés pour simplifier et optimiser le quotidien de différents types d'entreprises.

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Il n'y a rien à perdre sauf l'attente.

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