Waitwhile : application de flux client, de rendez-vous et de liste d'attente

Plus de 200 millions de clients servis dans des endroits comme

Débarrassez-vous des lignes.
Rendez les clients heureux.

Attendez d'où vous vous trouvez et restez informés

Choisissez quand et comment vous souhaitez que vos invités rejoignent votre liste d'attente virtuelle - à partir d'un kiosque, en utilisant leur téléphone ou via votre site Web. Ils pourront s'inscrire en temps réel ou planifier un futur rendez-vous.

Attendez depuis n'importe où

Une fois inscrits sur votre liste d'attente virtuelle, vos clients peuvent attendre d'où ils veulent tout en poursuivant leurs occupations. Attendre avec Waitwhile ne donne pas vraiment l'impression d'attendre!

Prendre et gérer les futurs rendez-vous

Facilitez la prise de rendez-vous et la planification en offrant aux clients la possibilité de réserver en ligne. Vous pouvez configurer des rappels automatisés et permettre aux invités de faire des mises à jour sans avoir besoin d'impliquer votre personnel.

Gardez ouverte une ligne de communication

Waitwhile vous permet de parler avec vos clients avant, pendant et après leur visite. Vous pouvez les mettre à jour sur leur commande ou les placer dans la file d'attente, les remercier d'être venus et même demander des commentaires.

Quelques façons d'utiliser Waitwhile

Donnez à vos invités encore plus de raisons de sourire en les laissant faire la queue virtuellement à l'aide de leur appareil intelligent.

Gestion des files d'attente

Donnez à vos invités encore plus de raisons de sourire en les laissant faire la queue virtuellement à l'aide de leur appareil intelligent.

Planification des prises de rendez-vous

Aidez vos clients à choisir leur service et à planifier leurs rendez-vous à l'avance.

Inscription à l'événement

Simplifiez la façon dont les invités s'inscrivent aux événements en leur permettant de s'enregistrer à partir de leur appareil intelligent.

Analyses opérationnelles

Collectez des données en temps réel pour voir comment votre entreprise fonctionne et repérer les opportunités d'amélioration.

Retrait en magasin

Donnez la priorité à vos clients en leur offrant un moyen supplémentaire et plus pratique de récupérer leurs achats.

Communication client

Maintenez une ligne de communication ouverte avec vos clients avant, pendant et après leur visite.

Voir tous les cas d'utilisation

Boostez votre flux de clients

Waitwhile fonctionne en arrière-plan pour vous aider à rationaliser vos opérations, à en savoir plus sur votre entreprise et à accroître la satisfaction de vos clients.

Regardez comment ça marche

25% *

Moins d'attente

20% *

Moins de non-présentations

35% *

Satisfaction client plus élevée

30% *

Réduction des coûts d'exploitation

20% *

Augmentation des ventes

*En moyenne

Gérez vos flux clients comme un chef

Contrôlez votre capacité d'accueil, priorisez les clients VIP et suivez les temps d'attente des clients en temps réel.

Établir des profils client

N'oubliez jamais un visage ou une adresse e-mail. Voyez les services précédents que les clients ont reçus, leur nombre de visites précédentes, et plus encore. Utilisez les informations de contact que vous collectez pour créer des campagnes de marketing.

Waitwhile fonctionne très bien avec les outils que vous aimez

Waitwhile vous permet de connecter votre liste d'attente à votre CRM, point de vente, calendrier, gestionnaire de tickets, canal Slack, site Web, application... vous le dites.

Mettez vos opérations sur pilote automatique

Automatisez les confirmations de rendez-vous, les messages de remerciement et les demandes de commentaires. De plus, définissez les conditions d'avis d'annulation, le nombre maximum de rendez-vous, etc.

Analyser, optimiser, répéter

Optimisez vos opérations en sachant quand votre entreprise est la plus occupée, quels services sont les plus populaires, qui sont les employés les plus efficaces, et plus encore.

DES FLUX PARFAITS POUR TOUT TYPE D’ENTREPRISE