Une plateforme unifiée pour
les visites sans rendez-vous et les rendez-vous

La plateforme de gestion de files d'attente conçue pour les entreprises d'envergure mondiale. Des parcours clients personnalisés, conçus pour valoriser chaque visite et fondés sur des enseignements exploitables.

Rated #1 in Enterprise Queue Management

Image of product
DeltaLoro PianaBritish AirwaysStudslululemonGoogleRolex

Conçu pour votre réalité opérationnelle

Que vos clients réservent à l'avance, se présentent spontanément ou les deux, Waitwhile s'adapte parfaitement à votre modèle de service. Voici nos solutions :

Image of person being helped in store to buy TV

Gérer la demande avec des ressources limitées

Éliminez les fluctuations imprévisibles de l'affluence et garantissez un service de qualité à chaque client en transformant les files d'attente physiques en un flux numérique automatisé.
Bookings

Réservations pour un service prévisible

Optimisez l'utilisation de votre personnel et éliminez les incertitudes liées à l'attente grâce à une expérience de réservation haut de gamme qui coordonne les agendas en toute fluidité.
Hybrid flows

Unifier les réservations et les clients sans rendez-vous

Offrez aux clients un contrôle total et optimisez le temps de votre équipe en regroupant les consultations VIP et les visites spontanées sur une plateforme unique.

Résultats commerciaux avérés

Mesurer l'impact de l'utilisation de Waitwhile pour la gestion des files d'attente par des entreprises d'envergure mondiale

20%

Baisse du taux de non-présentation

35%

Augmentation de la satisfaction

30%

Réduction des coûts d'exploitation

20%

Augmentation des revenus

L'avantage Waitwhile

Une solution sécurisée de niveau entreprise, conçue pour favoriser la fidélisation client et la croissance, tout en étant facile à mettre en œuvre, à personnaliser et à utiliser. Idéale pour les entreprises gérant de 10 à 600 points de service et plusieurs réseaux.

Fast deployment,  total control

Déploiement rapide, contrôle total

Déployez votre solution sur des centaines de sites en quelques jours plutôt qu'en plusieurs mois. Formez rapidement vos équipes de terrain et montez en puissance à grande échelle, tout en personnalisant chaque point de contact, champ de données et paramètre en fonction de votre parcours client.
Automation

Opérations de terrain simplifiées

Automatisez la planification et l'enregistrement manuels grâce à une application intuitive. Votre équipe peut gérer le flux de clients en temps réel sans effort et s'appuyer sur des données exploitables pour faire oublier le stress des périodes de forte affluence.
Analytics

Parcours client fondé sur les données

Engagez vos clients avant, pendant et après chaque visite. Des analyses et des rapports exploitables permettent d'optimiser les opérations, d'éliminer les abandons et de fidéliser durablement la clientèle.
Seamless API & tech integrations

Intégrations technologiques et API fluides

Intégrez-vous facilement à votre infrastructure technologique existante. Notre API robuste et conviviale pour les développeurs garantit un échange de données sécurisé, assurant la liaison entre vos flux de travail de gestion des files d'attente et vos systèmes CRM ou ERP.
Louis Vuitton
"Waitwhile nous a été d'une aide précieuse pour gérer les files d'attente, aussi bien pendant la haute saison que tout au long de l'année."

Charles Johnson

Global Project Manager, Louis Vuitton

Photo of Louis Vuitton store front

Notre partenariat avec des leaders mondiaux du luxe démontre comment l'élimination des contraintes administratives crée un environnement haut de gamme, permettant au personnel de se consacrer entièrement à l'accueil et au service. Découvrez comment Louis Vuitton collabore avec Waitwhile.

15.2M+

les clients sont servis efficacement

278

les magasins sont parfaitement intégrés à Waitwhile

Un partenaire de confiance des leaders de l'industrie dans le monde entier

Sécurité d'entreprise intégrée

Nous répondons aux normes de sécurité les plus rigoureuses au monde pour garantir la protection de vos données et de la confidentialité de vos invités, à grande échelle.

AICPA

SOC 2 TYPE II

ISO

ISO 27001

GDPR

GDPR & CCPA

HIPAA

HIPAA

SSO

SSO / SAML 2.0

Turn the wait into a competitive advantage