Plus de 200 millions de clients servis dans des endroits comme
Débarrassez-vous des lignes.
Rendez les clients heureux.
Attendez d'où vous vous trouvez et restez informés
Choisissez quand et comment vous souhaitez que vos invités rejoignent votre liste d'attente virtuelle - à partir d'un kiosque, en utilisant leur téléphone ou via votre site Web. Ils pourront s'inscrire en temps réel ou planifier un futur rendez-vous.
En savoir plusOffrez une flexibilité ultime
Une fois qu'ils se sont inscrits, vos clients peuvent attendre n'importe où tout en faisant ce qu'ils veulent, donc attendre n'a pas vraiment l'impression d'attendre. Waitwhile les mettra automatiquement à jour sur leur temps d'attente et leur statut dans la file d'attente.
En savoir plusPrendre et gérer les futurs rendez-vous
Facilitez la prise de rendez-vous et la planification en offrant aux clients la possibilité de réserver en ligne. Vous pouvez configurer des rappels automatisés et permettre aux invités de faire des mises à jour sans avoir besoin d'impliquer votre personnel.
En savoir plusGardez ouverte une ligne de communication
Waitwhile vous permet de parler avec vos clients avant, pendant et après leur visite. Vous pouvez les mettre à jour sur leur commande ou les placer dans la file d'attente, les remercier d'être venus et même demander des commentaires.
En savoir plusQuelques façons d'utiliser Waitwhile
Donnez à vos invités encore plus de raisons de sourire en les laissant faire la queue virtuellement à l'aide de leur appareil intelligent.
Gestion des files d'attente
Donnez à vos invités encore plus de raisons de sourire en les laissant faire la queue virtuellement à l'aide de leur appareil intelligent.
Planification des prises de rendez-vous
Aidez vos clients à choisir leur service et à planifier leurs rendez-vous à l'avance.
Inscription à l'événement
Simplifiez la façon dont les invités s'inscrivent aux événements en leur permettant de s'enregistrer à partir de leur appareil intelligent.
Analyses opérationnelles
Collectez des données en temps réel pour voir comment votre entreprise fonctionne et repérer les opportunités d'amélioration.
Retrait en magasin
Donnez la priorité à vos clients en leur offrant un moyen supplémentaire et plus pratique de récupérer leurs achats.
Boostez votre flux de clients
Waitwhile fonctionne en arrière-plan pour vous aider à rationaliser vos opérations, à en savoir plus sur votre entreprise et à accroître la satisfaction de vos clients.
25% *
Moins d'attente
20% *
Moins de non-présentations
35% *
Satisfaction client plus élevée
30% *
Réduction des coûts d'exploitation
20% *
Augmentation des ventes
*En moyenne
Gérez vos flux clients comme un chef
Contrôlez votre capacité d'accueil, priorisez les clients VIP et suivez les temps d'attente des clients en temps réel.
Établir des profils client
N'oubliez jamais un visage ou une adresse e-mail. Voyez les services précédents que les clients ont reçus, leur nombre de visites précédentes, et plus encore. Utilisez les informations de contact que vous collectez pour créer des campagnes de marketing.
Waitwhile fonctionne très bien avec les outils que vous aimez
Waitwhile vous permet de connecter votre liste d'attente à votre CRM, point de vente, calendrier, gestionnaire de tickets, canal Slack, site Web, application... vous le dites.
En savoir plusMettez vos opérations sur pilote automatique
Automatisez les confirmations de rendez-vous, les messages de remerciement et les demandes de commentaires. De plus, définissez les conditions d'avis d'annulation, le nombre maximum de rendez-vous, etc.
Analyser, optimiser, répéter
Optimisez vos opérations en sachant quand votre entreprise est la plus occupée, quels services sont les plus populaires, qui sont les employés les plus efficaces, et plus encore.
En savoir plusQuelle que soit votre entreprise,
nous pouvons vous aider
"Nous avons sauvé plus de 3 millions de clients mis en file d'attente via Waitwhile plus de 140 000 jours d'attente en ligne. Ça a été sans couture.
Cliff Stefanuk
Propriétaire de produit, Best Buy
95 % des commentaires des utilisateurs sur notre application de commande concernent sa facilité d'utilisation. Cela a été qualifié de magie. Et c'est grâce à Waitwhile.
Kevin Yim
Vice-président marketing et communications, Zippy's
« Attendre les membres de la famille pendant la chirurgie peut être stressant. Nos équipes adorent Waitwhile car il apporte de l'empathie dans un processus difficile. »
Andrew Turczak
Directeur général, Hartford HealthCare
Meilleur de sa catégorie
Waitwhile continue d'être un favori des clients et des éditeurs, obtenant les meilleures notes de Capterra, G2, etc.
Capterra
GetApp
G2
Software Advice
Crozdesk
Pas encore convaincu ?
Estimation intelligente du temps d'attente- Kiosque d'Enregistrement
- Prise en charge multi-sites
- Basculer entre attendre et servir
- Planification des prises de rendez-vous
- Fusionner les réservations et les visites sans rendez-vous
- Tableau de bord analytique
- Gestion des ressources
- Synchronisation instantanée
- CRM et informations avancées Client
- Exporter/importer les données des clients
- Rapports de service en temps réel
- Support pour moniteurs vidéo
- Personnalisation des messages
- Messagerie bidirectionnelle
- Couverture SMS à niveau mondial
- Réponses enregistrées / pré-enregistrées
- Sondage / retour d'information
- Single-sign on (SSO/SAML)
- Zapiersupport
- Intégration avec CRMs
- Conforme avecHIPAA etGDPR
- Des données client cryptées
- Design personnalisé en marque blanche