Craft the perfect customer flows at Dick’s Sporting Goods
Waitwhile är din allt-i-ett-lösning för virtuella väntelistor, sömlös schemaläggning av möten, meddelanden, automatisering, personaladministration och mer.
En plattform för att orkestrera alla kundflöden
Make shopping at Dick’s Sporting Goods a no-brainer
Drive guest satisfaction with hassle-free appointment scheduling and virtual queueing for any service, including personal shopping, Gun Services, Golf Services, Bike Services, Order Pickup, Returns, and general customer service. Delight shoppers by letting them instantly request help via QR code or NFC tags on the sales floor.
Merge walk-ins and bookings into a single customer flow that maximizes resource allocation while minimizing wait times for everyone.
Merge walk-ins and bookings into a single customer flow that maximizes resource allocation while minimizing wait times for everyone.
Waitwhile consumer research found that 70% of shoppers prefer virtual lines.
2-vägs kundmeddelanden som bygger förbindelser
Reduce no-show rates with automated reminders via email, text, or push notification. Staff can easily see all inbound and outbound messages in a single dash and respond to customers with custom messages or pre-programmed replies.
Få varje gäst att känna sig som en VIP
Ge varje gästinteraktion en personlig touch. Lägg till gästanteckningar så att du aldrig glömmer en detalj eller preferens. Waitwhile loggar automatiskt besöksinformation och lagrar associerade kommentarer för bekväm åtkomst på olika platser.
Automatisera dina kundarbetsflöden
With things like queue management, scheduling, and reminders automated, staff don’t have to spend time on the tedious stuff. That extra time means your staff get more opportunities to make meaningful connections with customers.
Nearly 50% of frontline retail workers want more automation, according to a recent Waitwhile survey.
Kraftfull maskininlärning för att driva din verksamhet
Skärp din verksamhet med en maskininlärningsmotor som alltid är på som exakt förutsäger väntetider, utebliven ankomst och mer baserat på ett bibliotek med branschinsikter och över 1 000 signaler.
Analytics för valfritt antal platser
Se trender i realtid och historiska kundflöden med en överblick över instrumentpaneler. Lär dig när ditt företag är som mest hektiskt och vilka medarbetare som är mest efterfrågade så att du kan planera därefter. Få medarbetarspecifika mätvärden för att identifiera utvecklingsmöjligheter.
Vitmärkt design
Konfigurera Waitwhile för att vara på varumärket för ditt företag i stor skala, över valfritt antal platser. Anpassa dina kundflöden helt för att samla in den data du behöver. Upprätthåll en enhetlig varumärkesupplevelse.
Anslut till de verktyg och appar du älskar
Use Waitwhile integrations to sync your customer flows across your entire tech stack. Connect with 3000+ apps via Zapier or build your own integrations with our robust open API.
Waitwhile plays well with existing in-store tech and the Dick’s Sporting Goods app. Our account and engineering teams can assist with API implementation for any integrations or a full migration.
Waitwhile plays well with existing in-store tech and the Dick’s Sporting Goods app. Our account and engineering teams can assist with API implementation for any integrations or a full migration.
Waitwhile + Dick’s Sporting Goods
Slå samman möten och ingångar till en enda kö för att maximera resursutnyttjandet och minimera stilleståndstiden- Automatisera arbetsflöden för att gå snabbare och frigöra personaltid
- Få varje gäst att känna sig som en VIP med ett centralt arkiv för shoppardata
- Create seamless virtual queuing experiences for in-store pick up, returns, or any service to make customers happier
- Effektivt utvärdera och planera resurskapacitet
- Identifiera operativa sårbarheter med en översikt över instrumentpaneler
Förstärk ditt kundflöde
Låt Waitwhile arbeta i bakgrunden för att hjälpa er effektivisera era processer, få insikter om er verksamhet och öka kundnöjdheten.
25% *
Mindre väntan
20% *
Färre uteblivna ankomster
35% *
Högre kundnöjdhet
30% *
Lägre driftskostnad
20% *
Ökning av försäljningen
*I genomsnitt
Få sinnesfrid med funktioner och säkerhet i företagsklass
Få 99,99 % drifttid SLA- HIPAA, FedRAMP GDPR och CCPA-kompatibel
- SOC 2 verifierad
- SAML och SSO
- Automatiserad dataanonymisering av PII-data
- Dataexport via API och inbyggda BI-integrationer
- Begränsa datalagring till USA, Nordamerika, Europa eller Asien
- Chatt, e-post och telefonsupport
- Dedikerad kundansvarig som är tillgänglig på begäran
Se vad världen säger
Kundberättelser
Lär dig hur världens ledande varumärken använder Waitwhile för att skapa personliga shoppingupplevelser som kunderna älskar. Läs om våra partnerskap med Louis Vuitton, HEYWEAR, Best Buy och Gojek.
Medarbetarnas sentimentrapport: Detaljhandel
Waitwhile undersökte 1 000 detaljhandelsarbetare i frontlinjen för att bättre förstå hur företag kan förbättra både anställdas och kundupplevelsen.
The State of Waiting in Line (2022)
Att stå i kö har kallats en "tidlös form av tortyr". Vi undersökte 1200+ konsumenter för att ta reda på hur företag kan minska väntan och göra shoppare nöjda.