Agilice las colas y las citas en tiendas minoristas con Waitwhile
Olvídese de las largas colas, los tiempos de espera y los sistemas de reserva deficientes con la plataforma de gestión de colas número uno fácil de usar que mejora la satisfacción del cliente y agiliza las operaciones.
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Navegando por las expectativas de los clientes minoristas
Los consumidores minoristas esperan un servicio rápido y conveniente, pero las colas físicas y los sistemas de programación deficientes generan ineficiencias, pérdida de ventas y clientes insatisfechos.
Largos tiempos de espera y líneas de servicio ineficientes
Las largas colas y los cuellos de son disruptivos y a menudo provocan que los clientes se vayan antes de comprar.
Poca capacidad de respuesta en la tienda
Los compradores tienen dificultades para encontrar personal cuando necesitan ayuda, lo que reduce la calidad del servicio y las conversiones.
Personal sobrecargado y cargas de trabajo desiguales
El personal tiene dificultades para gestionar un flujo impredecible de clientes, lo que genera ineficiencias y agotamiento.
Una forma más inteligente de resolver los mayores desafíos del comercio minorista
Desde acortar los tiempos de espera hasta equilibrar las cargas de trabajo del personal, Waitwhile transforma sus operaciones con herramientas poderosas que mantienen felices a los clientes y empleados.
Ofrecer un mejor servicio, más rápido y más predecible.
Mejorar las cargas de trabajo y la satisfacción de los empleados
Acorte los tiempos de espera y mantenga a los clientes comprando
Cómo Waitwhile potencia las operaciones minoristas
Citas de servicio y colas
Ofrézcales a los clientes la libertad de programar citas para recibir servicios en la tienda o unirse a filas virtuales para recibir asistencia más rápida. Mientras esperan, pueden recorrer sus pasillos y descubrir productos adicionales, lo que genera más oportunidades de venta.
Devoluciones y cambios
Convierta la frustración de las devoluciones en una experiencia fluida con listas de espera que mantienen las filas organizadas y al personal preparado. Mientras esperan, los clientes pueden recorrer la tienda, transformando las posibles frustraciones en oportunidades de compra.
Asistencia en tienda
Permita que los clientes obtengan ayuda exactamente cuándo y dónde la necesitan. Con solicitudes de personal a pedido, los compradores reciben asistencia oportuna, lo que crea una mejor experiencia y aumenta las conversiones.
Gestión de eventos
Mantenga los eventos en la tienda funcionando sin problemas con registros de asistentes sin esfuerzo y seguimiento de la capacidad en tiempo real. Ya sea una venta en toda la tienda o un evento privado, Waitwhile garantiza una experiencia organizada y sin estrés para todos.
Recogida en la acera
Ofrezca una experiencia de recogida en la acera que sea rápida, segura y cómoda. Con actualizaciones automáticas, los clientes pueden esperar cómodamente en sus vehículos mientras su personal prepara y entrega sus pedidos de manera eficiente.
Todas las herramientas que necesitas para ofrecer una mejor gestión de colas y citas
Análisis e informes
Obtenga información valiosa sobre los patrones de tráfico y el comportamiento de los clientes con potentes herramientas de análisis. Optimice la dotación de personal, reduzca las inasistencias y descubra oportunidades para aumentar las ventas.
Descripción general de múltiples ubicaciones
Administre fácilmente las operaciones en múltiples tiendas o sucursales desde una única plataforma, garantizando una experiencia consistente para los clientes en cada ubicación.
Operaciones en piloto automático
Agilice las tareas rutinarias, como las confirmaciones y los recordatorios, para que el personal pueda concentrarse en brindar un excelente servicio al cliente. Cree flujos de trabajo automatizados y potentes para ahorrar tiempo y reducir errores.
Mensajería bidireccional
Manténgase conectado con sus clientes mediante mensajería bidireccional vía SMS, correo electrónico, push o chat web en más de 35 idiomas.
Notificaciones de equipo flexibles
Permita que su personal controle cómo reciben actualizaciones sobre la actividad nueva y en curso de los clientes, para que puedan responder de manera rápida y eficiente.
Integraciones personalizables
Conecte sin problemas Waitwhile con las herramientas que su empresa ya utiliza para garantizar una transferencia de datos fluida y un flujo de trabajo optimizado.
Experiencia de marca completa
Cree una experiencia totalmente personalizada que se adapte perfectamente a la apariencia y el estilo únicos de su marca. Desde interfaces y esquemas de colores personalizados hasta mensajes personalizados y más.
Interacciones personalizadas
Identifique a los clientes conocidos con nuestras integraciones de CRM, personalice sus experiencias y priorice en consecuencia. Capture datos de nuevos clientes y comprenda el resultado de sus recorridos.
Lo que dicen nuestros clientes minoristas
Recogida en la acera en Best Buy
Best Buy Canadá aprovecha la lista de espera virtual de Waitwhile para agilizar el flujo de clientes y la recogida en la acera, ofreciendo unirse a la cola de forma remota, actualizaciones en tiempo real y notificaciones de texto para mejorar la comodidad en 169 tiendas.
Por qué los principales minoristas eligen Waitwhile para sus necesidades de gestión de colas
Facilidad de uso inigualable
Una interfaz fácil de usar garantiza que el personal y los clientes puedan adoptar Waitwhile rápidamente.
Personalización máxima
Adapte Waitwhile a sus necesidades, desde el diseño de las tiendas hasta los servicios y la marca.
Listas de espera y reservas juntas en una sola plataforma
Una solución unificada para colas y citas, diseñada para entornos de alto tráfico.
API e integraciones
Conéctese con sus sistemas minoristas existentes para compartir datos sin inconvenientes y realizar operaciones eficientes.
Preguntas frecuentes
Consulta esta lista de preguntas frecuentes. Si no ves lo que necesitas, envíanos un correo electrónico a hello@waitwhile.com
¿Cómo ayuda Waitwhile a reducir los tiempos de espera?
¿Cómo se integra Waitwhile con nuestros sistemas existentes?
¿Puede Waitwhile gestionar operaciones en múltiples ubicaciones de tiendas?
¿Cómo mejora Waitwhile la satisfacción del cliente?
¿Qué tipos de tiendas o servicios funcionan mejor con Waitwhile?
No hay nada que perder excepto la espera
