gestion des flux clients flexible conçue pour les entreprises.
Créez des flux de clients exceptionnels, automatisés et de bout en bout avec des listes d'attente virtuelles, des rendez-vous, des communications bidirectionnelles et des analyses sur un nombre illimité d'emplacements.
Réduisez la complexité avec une plateforme tout-en-un.
Simplifiez les opérations avec une solution de gestion des flux de clients polyvalente qui simplifie chaque point de contact.
Files d'attente virtuellesL'attente, repensée
Laissez vos clients choisir comment attendre, que ce soit en rejoignant une file d'attente virtuelle en temps réel ou en prenant rendez-vous à l'avance. Fournissez des estimations d'attente précises basées sur le ML et offrez aux clients la possibilité d'utiliser n'importe quel appareil et d'attendre de n'importe où. Gérez votre parcours client depuis un tableau de bord centralisé.
Rendez-vousPrise de rendez-vous économe en ressources
Permettez aux invités de prendre et de mettre à jour leurs propres rendez-vous sans impliquer votre personnel. Automatisez les rappels et synchronisez vos rendez-vous avec votre liste d'attente en une seule ligne facile à gérer.
MessagerieMessagerie invité bidirectionnelle
Personnalisez votre entreprise avec une messagerie bidirectionnelle personnalisable. Restez en contact avant, pendant et après une visite pour fidéliser. Stockez les données clients et centralisez les notes pour ne jamais oublier un détail ou une préférence.
PersonnalisationConception en marque blanche
Configurez Waitwhile pour qu'il corresponde à la marque de votre entreprise à grande échelle, sur un nombre quelconque d'emplacements. Personnalisez entièrement l'expérience utilisateur et améliorez la valeur de votre marque avec des flux de travail agréables.
AnalysesDonnées et analyses percutantes
Identifiez et résolvez rapidement les goulots d'étranglement opérationnels en comprenant les tendances de votre entreprise sur un nombre illimité de sites. Gérez plusieurs sites à partir d'un seul centre de commande pour rationaliser les ressources et optimiser votre expérience client à grande échelle.
IntégrationsAPI et intégrations sans faille
Intégrez de manière transparente l'API Waitwhile dans l'ensemble de votre pile commerciale, y compris votre point de vente, votre CRM, votre BI, etc. Des intégrations prêtes à l'emploi et un hub de développement complet facilitent l'intégration de Waitwhile dans votre site Web, vos applications et vos flux de travail existants.
Laissez les nombres parler.
25% *
Moins d'attente
20% *
Moins de non-présentations
35% *
Satisfaction client plus élevée
30% *
Réduction des coûts d'exploitation
20% *
Augmentation des ventes
*En moyenne
Une tarification aussi flexible que notre plateforme.
Notre modèle de tarification personnalisé garantit que vous ne payez que ce que vous utilisez. Contactez notre équipe commerciale pour en savoir plus.
Moyens de gestion des flux clients.
SécuritéAyez l'esprit tranquille grâce à la sécurité et à la confidentialité de niveau entreprise.
Obtenez un SLA de disponibilité de 99,99 %- Conforme aux normes HIPAA, FedRAMP GDPR et CCPA
- SOC2 vérifié
- Construit en utilisant les meilleures pratiques et cadres acceptés par l'industrie
- Anonymisation automatisée des données PII
- Exportation de données via API et intégrations BI natives
- Restrictions des centres de données aux États-Unis, en Amérique du Nord, en Europe et en Asie
«Nous avons sauvé plus de 3 millions de clients en file d'attente via Waitwhile plus de 140 000 jours d'attente en ligne. Ça a été sans couture.
Falaise Stefanuk
Propriétaire de produit, Best Buy
« Attendre les membres de la famille pendant qu'ils sont en chirurgie est stressant. Nos équipes adorent Waitwhile car il apporte de l'empathie à un processus difficile.
André Turczak
Directeur général, Hartford HealthCare
"95 % des commentaires des utilisateurs sur notre application de commande concernent sa facilité d'utilisation. Cela a été qualifié de magie. Et c'est grâce à Waitwhile.
Kevin Yim
Vice-président marketing et communications, Zippy's