Gestion virtuelle des listes d'attente : une nouvelle façon de (ne pas) faire la queue
Que votre entreprise soit premier arrivé, premier servi, sur rendez-vous uniquement ou les deux, Waitwhile vous permet de créer l'expérience client du futur.
De nombreuses façons de rejoindre votre liste d'attente
Permettez aux clients de rejoindre une file virtuelle en temps réel ou de prendre rendez-vous pour une date future, puis choisissez exactement comment ils s'inscrivent :
En envoyant un SMS avec son nom- Via votre site web
- Via un poste d'attente électronique
- En personne
Donner des estimations précises du temps d'attente
Les temps d'attente sont estimés à l'aide de l'apprentissage automatique. Ils sont adaptés aux besoins uniques de gestion des listes d'attente de votre entreprise, éliminant ainsi le risque d'erreur humaine. En cas de changement, les estimations sont mises à jour en temps réel et vos invités sont automatiquement avertis.
Obtenez des clients plus ponctuels
Choisissez quand rappeler aux clients leur tour ou leur rendez-vous en envoyant un SMS, un e-mail ou les deux. Vous pourrez leur dire quoi apporter et toute autre information importante.
Ayez moins de non-présentations
Libérez le temps de vos employés et évitez que les clients manquent leurs rendez-vous en gardant une ligne de communication ouverte et sans douleur. Les clients recevront un SMS ou un e-mail rappelant que leur rendez-vous approche et pourront facilement annuler ou reprogrammer avec un SMS s'ils ne peuvent pas le faire.
Gérez automatiquement la capacité et le débordement
Les fonctionnalités de gestion de la capacité de Waitwhile vous permettent de rester au courant du nombre de personnes dans votre établissement tout en gardant un décompte des entrées et des sorties. Une fois la capacité maximale atteinte, l'application demande automatiquement aux clients d'attendre dans une file virtuelle.
Réduire les temps d'attente
Consultez les temps d'attente ventilés par les membres de votre personnel, les heures de pointe ou les services, puis suivez automatiquement et obtenez de l'aide pour réduire les temps d'attente.
Organisez votre liste d'attente
Triez, filtrez et hiérarchisez les invités qui sont des VIP ou qui attendent un service, un membre du personnel ou une table en particulier. Choisissez d'apporter des modifications manuellement ou de définir des règles et de le faire automatiquement.
Affichez votre liste d'attente n'importe où
Les données de la liste d'attente ne résident pas seulement dans l'application de liste d'attente. Vous pourrez faire apparaître votre liste d'attente sur grand écran ou l'intégrer directement dans votre site Web ou votre page Facebook pour que les clients puissent la voir.
Gestion des listes d'attente pour plusieurs emplacements
Le tableau de bord de Waitwhile permet de voir facilement des informations sur un ou plusieurs emplacements.