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Gestion virtuelle des listes d'attente : une nouvelle façon de (ne pas) faire la queue

Que votre entreprise soit premier arrivé, premier servi, sur rendez-vous uniquement ou les deux, Waitwhile vous permet de créer l'expérience client du futur.

Regardez comment ça marche Essayez gratuitement

De nombreuses façons de rejoindre votre liste d'attente

Permettez aux clients de rejoindre une file virtuelle en temps réel ou de prendre rendez-vous pour une date future, puis choisissez exactement comment ils s'inscrivent :

  • En envoyant un SMS avec son nom
  • Via votre site web
  • Via un poste d'attente électronique
  • En personne

Donner des estimations précises du temps d'attente

Les temps d'attente sont estimés à l'aide de l'apprentissage automatique. Ils sont adaptés aux besoins uniques de gestion des listes d'attente de votre entreprise, éliminant ainsi le risque d'erreur humaine. En cas de changement, les estimations sont mises à jour en temps réel et vos invités sont automatiquement avertis.

Obtenez des clients plus ponctuels

Choisissez quand rappeler aux clients leur tour ou leur rendez-vous en envoyant un SMS, un e-mail ou les deux. Vous pourrez leur dire quoi apporter et toute autre information importante.

Ayez moins de non-présentations

Libérez le temps de vos employés et évitez que les clients manquent leurs rendez-vous en gardant une ligne de communication ouverte et sans douleur. Les clients recevront un SMS ou un e-mail rappelant que leur rendez-vous approche et pourront facilement annuler ou reprogrammer avec un SMS s'ils ne peuvent pas le faire.

Gérez automatiquement la capacité et le débordement

Les fonctionnalités de gestion de la capacité de Waitwhile vous permettent de rester au courant du nombre de personnes dans votre établissement tout en gardant un décompte des entrées et des sorties. Une fois la capacité maximale atteinte, l'application demande automatiquement aux clients d'attendre dans une file virtuelle.

Réduire les temps d'attente

Consultez les temps d'attente ventilés par les membres de votre personnel, les heures de pointe ou les services, puis suivez automatiquement et obtenez de l'aide pour réduire les temps d'attente.

Organisez votre liste d'attente

Triez, filtrez et hiérarchisez les invités qui sont des VIP ou qui attendent un service, un membre du personnel ou une table en particulier. Choisissez d'apporter des modifications manuellement ou de définir des règles et de le faire automatiquement.

Affichez votre liste d'attente n'importe où

Les données de la liste d'attente ne résident pas seulement dans l'application de liste d'attente. Vous pourrez faire apparaître votre liste d'attente sur grand écran ou l'intégrer directement dans votre site Web ou votre page Facebook pour que les clients puissent la voir.

Gestion des listes d'attente pour plusieurs emplacements

Le tableau de bord de Waitwhile permet de voir facilement des informations sur un ou plusieurs emplacements.

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Il n'y a rien à perdre sauf l'attente.

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