Le manuel des opérations de ramassage en bordure de rue

Même avant la pandémie, BOPIS (Buy Online, Pickup In Store) était en plein essor. Aujourd'hui, le ramassage en bordure de rue et en magasin est un service auquel les consommateurs s'attendent. Les ventes click-and-collect devraient maintenir des taux de croissance à deux chiffres jusqu'en 2024, atteignant environ 140,96 milliards de dollars.

Dans le paysage de la vente au détail d'aujourd'hui, les consommateurs natifs du numérique recherchent commodité et rapidité. Pourtant, de nombreux détaillants ont traîné des pieds dans la construction de la collecte en bordure de rue en raison de la perception qu'il est difficile à mettre en place, à exploiter et à gérer.

Avec un système de gestion de file d'attente virtuelle, vous pouvez définir des opérations de ramassage en bordure de rue sur pilote automatique, offrant aux clients une expérience flexible et efficace qu'ils adoreront.

Dans ce manuel de 16 pages, nous aborderons :

• Comment les comportements d'achat évoluent
• Comment le BOPIS stimule les ventes
• Mise en place des opérations de ramassage en bordure de rue et en magasin : étape par étape
• Exemples concrets d'implémentations réussies de gestion de file d'attente numérique pour le ramassage en bordure de rue