Gestion des files d'attente pour une expérience client fluide
Oubliez le stress des files d'attente manuelles et des systèmes obsolètes. Waitwhile propose une solution moderne et personnalisable pour réduire les temps d'attente, gérer les foules et garantir des mises à jour transparentes et en temps réel pour vos clients.
4.9/5 on G2.com
Gestion des files d'attente pour une expérience client fluide
Oubliez le stress des files d'attente manuelles et des systèmes obsolètes. Waitwhile propose une solution moderne et personnalisable pour réduire les temps d'attente, gérer les foules et garantir des mises à jour transparentes et en temps réel pour vos clients.
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Transformez l'attente en une expérience positive grâce à un système de file d'attente virtuelle
Réduisez les longues files d'attente et les temps d'attente
Augmentez la satisfaction de vos clients à chaque étape
Réduisez les taux de non-présentation et améliorez les conversions
Comment ça marche
Chaque mois, plus de 3 millions de personnes sont placées dans un système de gestion des files d'attente Waitwhile. Voici comment cela fonctionne.
Enregistrement multicanal
Permettez aux clients de rejoindre votre file d'attente de plusieurs manières
Permettez aux clients de rejoindre la file d'attente à distance ou sur place en fonction de leurs canaux de préférence, leur offrant ainsi une flexibilité maximale tandis que le personnel reçoit des alertes pour gérer efficacement les visiteurs.
De meilleures façons d’attendre
Offrir des options d'attente flexibles et productives
Offrez aux clients des alternatives flexibles à l'attente, notamment en reprogrammant ou en convertissant leur place dans la file d'attente en rendez-vous. Gardez-les occupés pendant qu'ils attendent, améliorant ainsi leur expérience globale.
Estimation du temps d’attente
Communiquez les temps d'attente et les mises à jour en temps réel
Affichez les estimations de temps d'attente, alimentées par un moteur ML de pointe, sur les appareils des clients ou sur les moniteurs sur site tout en offrant une communication et des mises à jour de statut faciles entre les clients et le personnel. Cela garantit une meilleure transparence et une gestion plus fluide des files d'attente.
Enregistrement et prestation de service
Proposez des enregistrements fluides et des services personnalisés
Permet des enregistrements fluides et fournit au personnel des informations sur les clients pour un service personnalisé. Les flux de travail automatisés, les outils de suivi et les analyses aident à optimiser les opérations et à améliorer l'efficacité.
Parlez à notre équipe de vente
Plus de fonctionnalités pour une gestion des files d’attente réussie
Comment les entreprises utilisent la gestion des files d'attente de Waitwhile
Expériences de luxe chez Louis Vuitton
Louis Vuitton s'appuie sur Waitwhile pour offrir une expérience luxueuse et haut de gamme dans ses boutiques du monde entier. En utilisant la liste d'attente, les rendez-vous et les fonctionnalités de communication, ils gèrent un trafic piétonnier élevé et offrent un traitement VIP avec des hôtes en direct qui enregistrent les invités.
Ramassage en bordure de rue chez Best Buy
Best Buy Canada exploite la liste d'attente virtuelle de Waitwhile pour rationaliser le flux de clients et le ramassage en bordure de rue, en offrant la possibilité de rejoindre la file d'attente à distance, des mises à jour en temps réel et des notifications par SMS pour améliorer la commodité dans 169 magasins.
Listes d'attente virtuelles chez Applebee's
Applebee's utilise la liste d'attente virtuelle de Waitwhile dans 441 établissements aux États-Unis, permettant aux clients de rejoindre les files d'attente à distance et de recevoir des notifications par SMS lorsque leur table est prête, améliorant ainsi l'expérience culinaire et l'efficacité opérationnelle.
Pourquoi les plus grandes marques mondiales choisissent Waitwhile pour leurs besoins de gestion de files d'attente
Facile à utiliser pour tous
Waitwhile est classé n°1 en termes de facilité d'utilisation dans la catégorie Système de gestion de files d'attente.
Expériences personnalisées et de marque
Un logiciel de gestion de files d'attente flexible adapté à la marque et aux besoins de votre entreprise.
Listes d'attente adaptées à vos réservations
Fusionnez les clients sans rendez-vous ou les clients sur liste d'attente avec les rendez-vous.
API et capacités d'intégration de premier ordre
Connectez vos listes d'attente à vos outils actuels et créez des configurations personnalisées.
Questions fréquemment posées
Comment un logiciel de gestion de file d’attente réduit-il les temps d’attente ?
Puis-je utiliser le système sur plusieurs sites ?
Comment le système fournit-il des mises à jour en temps réel aux clients ?
Le système peut-il s’intégrer à mon logiciel existant ?
Quelles informations ou analyses le système offre-t-il ?