Gestion des files d'attente pour une expérience client fluide

Oubliez le stress des files d'attente manuelles et des systèmes obsolètes. Waitwhile propose une solution moderne et personnalisable pour réduire les temps d'attente, gérer les foules et garantir des mises à jour transparentes et en temps réel pour vos clients.

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Transformez l'attente en une expérience positive grâce à un système de file d'attente virtuelle

Réduisez les longues files d'attente et les temps d'attente

Les prévisions basées sur l'IA et les fonctionnalités de mise en file d'attente à distance de Waitwhile permettent aux clients de rejoindre les files d'attente virtuellement et de recevoir des estimations précises du temps d'attente, réduisant ainsi les temps d'attente perçus et réels. 

Augmentez la satisfaction de vos clients à chaque étape

Les clients apprécient les mises à jour en temps réel sur leur position dans la file d'attente et la flexibilité d'attendre depuis n'importe quel endroit, ce qui conduit à une expérience plus confortable et augmente la satisfaction globale. 

Réduisez les taux de non-présentation et améliorez les conversions

Les notifications intelligentes tiennent les clients informés de leur position dans la file d'attente et des temps d'attente estimés, garantissant ainsi qu'ils restent engagés et réduisant le risque qu'ils abandonnent ou manquent leur tour. 

Comment ça marche

Chaque mois, plus de 3 millions de personnes sont placées dans un système de gestion des files d'attente Waitwhile. Voici comment cela fonctionne.

Enregistrement multicanal

Permettez aux clients de rejoindre votre file d'attente de plusieurs manières

Permettez aux clients de rejoindre la file d'attente à distance ou sur place en fonction de leurs canaux de préférence, leur offrant ainsi une flexibilité maximale tandis que le personnel reçoit des alertes pour gérer efficacement les visiteurs. 

Circle CheckmarkRejoindre la ligne facilement avec QR, Web, SMS, Kiosk ou SMS
Circle CheckmarkConfigurer le formulaire d'admission pour capturer les bonnes informations
Circle CheckmarkTableau de bord intuitif pour la gestion des files d'attente
Thanks for waiting!
Store entry

De meilleures façons d’attendre

Offrir des options d'attente flexibles et productives

Offrez aux clients des alternatives flexibles à l'attente, notamment en reprogrammant ou en convertissant leur place dans la file d'attente en rendez-vous. Gardez-les occupés pendant qu'ils attendent, améliorant ainsi leur expérience globale. 

Circle CheckmarkRejoignez la file d'attente ou choisissez une heure ultérieure
Circle CheckmarkConvertir une place dans la file d'attente en réservation
Circle CheckmarkParticipez à des tâches en attendant où que vous soyez

Estimation du temps d’attente

Communiquez les temps d'attente et les mises à jour en temps réel

Affichez les estimations de temps d'attente, alimentées par un moteur ML de pointe, sur les appareils des clients ou sur les moniteurs sur site tout en offrant une communication et des mises à jour de statut faciles entre les clients et le personnel. Cela garantit une meilleure transparence et une gestion plus fluide des files d'attente. 

Circle CheckmarkEstimations précises des temps d'attente basées sur l'IA
Circle CheckmarkMessagerie bidirectionnelle et multicanal
Circle CheckmarkMises à jour du personnel en temps réel

Enregistrement et prestation de service

Proposez des enregistrements fluides et des services personnalisés

Permet des enregistrements fluides et fournit au personnel des informations sur les clients pour un service personnalisé. Les flux de travail automatisés, les outils de suivi et les analyses aident à optimiser les opérations et à améliorer l'efficacité. 

Circle CheckmarkEnregistrez-vous à distance ou sur place
Circle CheckmarkRègles d'automatisation flexibles du flux de travail
Circle CheckmarkDes services sur mesure avec des informations pertinentes

Parlez à notre équipe de vente

Plus de fonctionnalités pour une gestion des files d’attente réussie

Pourquoi les plus grandes marques mondiales choisissent Waitwhile pour leurs besoins de gestion de files d'attente

Facile à utiliser pour tous

Waitwhile est classé n°1 en termes de facilité d'utilisation dans la catégorie Système de gestion de files d'attente.

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Expériences personnalisées et de marque

Un logiciel de gestion de files d'attente flexible adapté à la marque et aux besoins de votre entreprise.

Bento Card

Listes d'attente adaptées à vos réservations

Fusionnez les clients sans rendez-vous ou les clients sur liste d'attente avec les rendez-vous.

Bentobox_Easeofuse

API et capacités d'intégration de premier ordre

Connectez vos listes d'attente à vos outils actuels et créez des configurations personnalisées.

imageBentoboxCard - TEST

Questions fréquemment posées

Comment un logiciel de gestion de file d’attente réduit-il les temps d’attente ?

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Puis-je utiliser le système sur plusieurs sites ?

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Comment le système fournit-il des mises à jour en temps réel aux clients ?

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Le système peut-il s’intégrer à mon logiciel existant ?

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Quelles informations ou analyses le système offre-t-il ?

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There’s nothing to lose but the wait

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