Liste d'attente et rendez-vous pour la vente au détail, les magasins et le ramassage en bordure de rue
Waitwhile élimine la frustration liée aux files d'attente tout en augmentant la satisfaction de vos clients et de vos employés. Nous avons aidé des milliers d'entreprises à transformer la façon dont leurs clients font leurs achats grâce à notre liste d'attente virtuelle, au suivi de la capacité d'accueil, au retrait en magasin, à la planification des rendez-vous, et bien plus encore.
Pas de carte de crédit nécessaire
Avec Waitwhile, les entreprises ont permis à 100 millions de clients d'économiser plus de 10 000 ans à attendre...et bien plus encore
Dites bonjour à une liste d'attente
sans l'attente
Liste d'attente virtuelle
Épargnez à vos clients d'innombrables heures d'attente, éliminez les files d'attente devant votre magasin ou votre cabine d'essayage et gardez vos taux d'occupation sains. Les acheteurs peuvent rejoindre votre ligne virtuelle par SMS, code QR ou inscription en ligne. Une fois connectés, ils peuvent surveiller leur place dans la file d'attente et recevront un SMS, un e-mail ou les deux lorsque leur tour approche. Waitwhile utilise l'apprentissage automatique pour surveiller et vous aider à améliorer les temps d'attente, la disponibilité du personnel de vente et les services aux clients.
Marques qui utilisent la fonctionnalité de liste d'attente virtuelle de Waitwhile :
Louis Vuitton, IKEA, Best Buy, Patagonia, REI et bien d'autres.
Retrait en magasin
Permettez aux clients de récupérer leur commande en bordure de rue de manière sûre, pratique et efficace. Les acheteurs peuvent rejoindre votre liste d'attente en bordure de rue une fois arrivés dans votre magasin. Pendant que leur commande est exécutée, ils obtiendront des mises à jour sur les temps d'attente dans le confort de leur véhicule jusqu'au moment où leur commande leur sera livrée directement.
Les marques qui utilisent la fonctionnalité de ramassage en bordure de rue de Waitwhile incluent IKEA et Meilleur achat .
Suivi de l'occupation pour un meilleur flux de clients
Gardez la trace des clients qui entrent et sortent de votre magasin de façon manuelle ou automatique. Une fois que vous atteignez la capacité, les acheteurs seront invités à rejoindre votre liste d'attente virtuelle.
Les marques qui utilisent la fonction de suivi de l'occupation de Waitwhile incluent Victoria's Secret, Best Buy, Nike et Sobeys.
Rendez-vous d'achats en magasin et virtuels
Permettez aux clients de choisir un moment pour faire leurs achats 1:1 avec des experts produits. Définissez la disponibilité des rendez-vous, affectez du personnel et décidez comment personnaliser l'expérience d'achat pour que les acheteurs se sentent comme des VIP. Ajoutez facilement la prise de rendez-vous à votre site Web ou à d'autres points de contact avec les clients.
Les marques qui utilisent la fonctionnalité de rendez-vous en magasin de Waitwhile incluent American Eagle, Suit Supply, Fleet Feet, Everlane et Westfield.
Augmentez la LTV avec une meilleure communication client
Utilisez une messagerie bidirectionnelle automatisée et personnalisée avant, pendant et après chaque visite. Envoyez des promotions exclusives, remerciez les clients d'être venus ou demandez un avis pour les fidéliser.
Dynamisez votre
entreprise
Waitwhile vous aide à rationaliser vos opérations, à en savoir plus sur vos clients et à augmenter leur satisfaction - en pilote automatique.
Gérez vos flux clients comme un chef
Contrôlez votre capacité d'accueil, priorisez les clients VIP et suivez les temps d'attente des clients en temps réel.
En savoir plusÉtablir des profils client
N'oubliez jamais un visage ou une adresse e-mail. Voyez les services précédents que les clients ont reçus, leur nombre de visites précédentes, et plus encore. Utilisez les informations de contact que vous collectez pour créer des campagnes de marketing.
Définir les opérations sur le pilote automatique
Automatisez les confirmations de rendez-vous, les messages de remerciement et les demandes de commentaires. De plus, définissez les conditions d'avis d'annulation, le nombre maximum de rendez-vous, etc.
Analyser, optimiser, répéter
Optimisez vos opérations en sachant quand votre entreprise est la plus occupée, quels services sont les plus populaires, qui sont les employés les plus efficaces, et plus encore.
En savoir plus
Waitwhile fonctionne très bien avec les outils que vous aimez
Waitwhile vous permet de connecter votre liste d'attente à votre CRM, point de vente, calendrier, gestionnaire de tickets, canal Slack, site Web, application... vous le dites.
En savoir plusQuelle que soit votre entreprise,
nous pouvons vous aider
"Nous avons sauvé plus de 3 millions de clients mis en file d'attente via Waitwhile plus de 140 000 jours d'attente en ligne. Ça a été sans couture.
Cliff Stefanuk
Propriétaire de produit, Best Buy
95 % des commentaires des utilisateurs sur notre application de commande concernent sa facilité d'utilisation. Cela a été qualifié de magie. Et c'est grâce à Waitwhile.
Kevin Yim
Vice-président marketing et communications, Zippy's
« Attendre les membres de la famille pendant la chirurgie peut être stressant. Nos équipes adorent Waitwhile car il apporte de l'empathie dans un processus difficile. »
Andrew Turczak
Directeur général, Hartford HealthCare
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Waitwhile continue d'être un favori des clients et des éditeurs, obtenant les meilleures notes de Capterra, G2, etc.
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