Liste d'attente et rendez-vous de ramassage en bordure de trottoir pour le commerce de détail, les magasins et les rendez-vous

Waitwhile élimine la frustration liée aux files d'attente tout en augmentant la satisfaction de vos clients et de vos employés. Nous avons aidé des milliers d'entreprises à transformer la façon dont leurs clients font leurs achats grâce à notre liste d'attente virtuelle, au suivi de la capacité d'accueil, au retrait en magasin, à la planification des rendez-vous, et bien plus encore.

Voir en action Essayez gratuitement

Pas de carte de crédit nécessaire

hero image

Avec Waitwhile, les entreprises ont permis à 100 millions de clients d'économiser plus de 10 000 ans à attendre
...et bien plus encore

Dites bonjour à une liste d'attente
sans l'attente

Liste d'attente virtuelle

Épargnez à vos clients d'innombrables heures d'attente, éliminez les files d'attente devant votre magasin ou votre cabine d'essayage et gardez vos taux d'occupation sains. Les acheteurs peuvent rejoindre votre ligne virtuelle par SMS, code QR ou inscription en ligne. Une fois connectés, ils peuvent surveiller leur place dans la file d'attente et recevront un SMS, un e-mail ou les deux lorsque leur tour approche. Waitwhile utilise l'apprentissage automatique pour surveiller et vous aider à améliorer les temps d'attente, la disponibilité du personnel de vente et les services aux clients.

Marques qui utilisent la fonctionnalité de liste d'attente virtuelle de Waitwhile :
Louis Vuitton, IKEA, Best Buy, Patagonia, REI et bien d'autres.

En savoir plus
Retrait en magasin

Permettez aux clients de récupérer leur commande en bordure de trottoir de manière sûre et pratique. Les acheteurs peuvent rejoindre votre liste d'attente en bordure de rue une fois arrivés dans votre magasin. Pendant que leur commande est exécutée, ils pourront obtenir des mises à jour en temps réel sur les temps d'attente depuis le confort de leur véhicule jusqu'au moment où leur commande leur sera livrée directement.

Dans le même temps, votre personnel sera averti lorsque les clients arriveront en bordure de rue afin qu'ils puissent rapidement établir des priorités entre les acheteurs à l'intérieur et ceux en bordure de rue.

Les marques qui ont mis en place le retrait en magasin avec Waitwhile :
IKEA, Best Buy

Suivi de taux d'occupation

Gardez la trace des clients qui entrent et sortent de votre magasin de façon manuelle ou automatique. Une fois que vous atteignez la capacité, les acheteurs seront invités à rejoindre votre liste d'attente virtuelle.

Marques qui utilisent la fonctionnalité de suivi d'occupation de Waitwhile :
Victoria's Secret, Best Buy, Nike, Sobey's

Rendez-vous d'achats en magasin

Permettez aux acheteurs de choisir un moment pour faire leurs achats 1:1 avec des experts produit. Définissez la disponibilité des rendez-vous, affectez du personnel et décidez comment personnaliser l'expérience d'achat pour que les clients se sentent comme des VIP. Vous pouvez ensuite intégrer la fonction de rendez-vous en magasin directement sur votre site Web ou la partager par e-mail.

Marques qui utilisent la fonctionnalité de rendez-vous en magasin de Waitwhile :
Pieds de flotte, Everlane, Westfield

Rendez-vous d'achats virtuels

Offrez des rendez-vous vidéo virtuels, des démonstrations de produits, une assistance stylistique et bien plus encore aux clients qui ne sont pas prêts à vous visiter en personne. Sélectionnez votre plate-forme de réunion virtuelle préférée (par exemple, Zoom, Skype), définissez la disponibilité de vos rendez-vous et personnalisez vos communications en fonction de votre entreprise. Waitwhile enverra ensuite aux acheteurs et au personnel un lien vidéo unique avant leur rendez-vous.

Marques qui utilisent la fonctionnalité de rendez-vous virtuel de Waitwhile :
Everlane, Canada Goose. À voir en direct ici : Rendez-vous d'achats virtuels Canada Goose.

Service de conciergerie pour les achats personnels et les VIP

Offrez à vos clients VIP une expérience de service de conciergerie avec les membres de votre personnel les plus compétents. Un greeter avec un iPad suffit pour mettre en relation vos clients VIP avec les commerciaux les mieux adaptés qui travaillent ce jour-là. Le greeter peut enregistrer le client et noter toute demande particulière (par exemple, préférences linguistiques). Cela informe à son tour l'équipe de vente. Votre client peut parcourir le magasin ou prendre un café en attendant et sera averti par SMS lorsque son vendeur sera prêt.

Marques qui utilisent la fonctionnalité de service de conciergerie de Waitwhile :
Louis Vuitton, Balenciaga

Événements en magasin

Créez une liste d'invités, enregistrez les clients et assurez-vous que la capacité est à un niveau sûr grâce à notre fonctionnalité d'événements en magasin. Avant votre événement, configurez vos listes d'invités et commencez à collecter les RSVP. Vous pourrez ensuite ajouter des heures d'événement disponibles parmi lesquelles les invités pourront choisir et utiliser la liste d'attente virtuelle pour permettre aux invités d'entrer dans votre espace et de suivre l'occupation de manière pratique.

Les marques qui utilisent la fonction d'événements en magasin de Waitwhile :
Louis Vuitton, Everlane, Supreme

Sorties de produits

Offrez à vos clients le tapis rouge pour votre prochaine sortie de produit. Vous pourrez les inviter à rejoindre une liste d'attente de pré-lancement et obtenir leur article convoité avant la foule ou les inviter à planifier un rendez-vous sur invitation uniquement où ils pourront récupérer leur article en personne.

Marques qui utilisent la fonctionnalité de lancement de produit de Waitwhile :
Balenciaga, Supreme

Dynamisez votre
entreprise

Waitwhile vous aide à rationaliser vos opérations, à en savoir plus sur vos clients et à augmenter la satisfaction - en pilote automatique.

Gérez le flux de clients comme un chef

Suivez et limitez l'occupation, priorisez les clients VIP et obtenez un aperçu instantané des temps d'attente des clients segmentés par client, membre du personnel ou type de service.

En savoir plus
Établir des profils client

N'oubliez jamais un visage ou une adresse e-mail. Voyez les services précédents que les clients ont reçus, leur nombre de visites précédentes, et plus encore. Utilisez les informations de contact que vous collectez pour créer des campagnes de marketing.

Définir les opérations sur le pilote automatique

Automatisez les confirmations de rendez-vous, les messages de remerciement et les demandes de commentaires. De plus, définissez les conditions d'avis d'annulation, le nombre maximum de rendez-vous, etc.

Analyser, optimiser, répéter

Optimisez vos opérations en sachant quand votre entreprise est la plus occupée, quels services sont les plus populaires, qui sont les employés les plus efficaces, et plus encore.

En savoir plus

Waitwhile fonctionne très bien avec les outils que vous aimez

Waitwhile vous permet de connecter votre liste d'attente à votre CRM, point de vente, calendrier, gestionnaire de tickets, canal Slack, site Web, application... à vous de choisir !

En savoir plus

Quelle que soit votre entreprise,
nous pouvons vous aider

Restaurant Soins de santé Magasin et vente au détail Université Événements Musées Coiffeur Salon de coiffure Salons de beauté Gouvernement Auto Animaux de compagnie et vétérinaire Pharmacies Dentistes Refuge animalier
Voir toutes les industries que nous soutenons
testimonial

"Nous avons sauvé plus de 3 millions de clients mis en file d'attente via Waitwhile plus de 140 000 jours d'attente en ligne. Ça a été sans couture.

Cliff Stefanuk

Propriétaire de produit, Best Buy

95 % des commentaires des utilisateurs sur notre application de commande concernent sa facilité d'utilisation. Cela a été qualifié de magie. Et c'est grâce à Waitwhile.

Kevin Yim

Vice-président marketing et communications, Zippy's

testimonial
testimonial

« Attendre les membres de la famille pendant la chirurgie peut être stressant. Nos équipes adorent Waitwhile car il apporte de l'empathie dans un processus difficile. »

Andrew Turczak

Directeur général, Hartford HealthCare

Meilleur de sa catégorie

Nous sommes reconnaissants des excellentes critiques de nos clients satisfaits.

/5

Capterra

/5

GetApp

/5

G2

/5

Trustpilot

FinancesOnline

Rejoignez les milliers d' entreprises qui utilisent Waitwhile

Il n'y a rien à perdre sauf l'attente.

Essayez gratuitement

Pas de carte de crédit nécessaire