Obtenez des informations exploitables sur les interactions avec les citoyens. Suivez les temps d’attente, l’utilisation des services et le flux de visiteurs afin d’identifier les axes d’amélioration et de prendre des décisions opérationnelles plus avisées.

Supervisez les opérations dans plusieurs bureaux, services ou zones de prestation avec un seul système de gestion des files d’attente. Offrez une expérience cohérente aux citoyens, quel que soit le lieu.

Libérez votre personnel des tâches répétitives. Gérez automatiquement les confirmations, les rappels et les reprogrammations de rendez-vous pour libérer du temps et permettre des interactions plus significatives avec les citoyens.

Tenez les citoyens informés en temps réel par SMS, e-mail ou chat Web. Des notifications de file d'attente aux rappels, assurez-vous qu'ils sont toujours informés dans la langue de leur choix.

Donnez aux employés les moyens de réussir grâce à de puissants outils de gestion des files d’attente et à des mises à jour en temps réel sur le flux de clients et l’activité des rendez-vous. Aidez le personnel à rester préparé, à travailler efficacement et à offrir un service exceptionnel.

Intégrez de manière transparente Waitwhile à vos systèmes gouvernementaux existants, pour un flux de travail plus rationalisé et des données unifiées.

Renforcez le professionnalisme de votre organisme grâce à une image de marque personnalisée à chaque point de contact — qu’il s’agisse des pages de réservation, des notifications de file d’attente ou de la gestion des rendez-vous.

Assurez-vous que les données des citoyens restent protégées grâce à une sécurité de niveau entreprise et à la conformité aux réglementations gouvernementales, offrant ainsi à votre équipe et au public une tranquillité d'esprit.