Obtenez des informations exploitables sur les interactions avec les citoyens. Surveillez les temps d'attente, l'utilisation des services et les habitudes de rendez-vous pour identifier les domaines à améliorer et prendre des décisions opérationnelles plus judicieuses.

Supervisez les opérations sur plusieurs bureaux, services ou zones de service avec une seule plateforme. Offrez une expérience cohérente aux citoyens, quel que soit leur emplacement.

Libérez votre personnel des tâches répétitives. Gérez automatiquement les confirmations, les rappels et les reprogrammations de rendez-vous pour libérer du temps et permettre des interactions plus significatives avec les citoyens.

Tenez les citoyens informés en temps réel par SMS, e-mail ou chat Web. Des notifications de file d'attente aux rappels, assurez-vous qu'ils sont toujours informés dans la langue de leur choix.

Donnez à votre équipe les moyens de gérer facilement la disponibilité et d'obtenir des mises à jour en temps réel sur l'activité des files d'attente et des rendez-vous. Aidez votre personnel à se préparer, à travailler efficacement et à offrir un service exceptionnel.

Intégrez de manière transparente Waitwhile à vos systèmes gouvernementaux existants, pour un flux de travail plus rationalisé et des données unifiées.

Renforcez le professionnalisme de votre agence avec une image de marque personnalisée à chaque point de contact, qu'il s'agisse de pages de réservation, de notifications de file d'attente ou de rappels de rendez-vous.

Assurez-vous que les données des citoyens restent protégées grâce à une sécurité de niveau entreprise et à la conformité aux réglementations gouvernementales, offrant ainsi à votre équipe et au public une tranquillité d'esprit.