Craft the perfect customer flows at The Home Depot
Waitwhile er din alt-i-ett-løsning for virtuelle ventelister, sømløs avtaleplanlegging, meldinger, automatisering, arbeidsstyrkeadministrasjon og mer.
Én plattform for å orkestrere enhver kundestrøm
Make shopping at The Home Depot a no-brainer
Drive customer satisfaction with hassle-free appointment scheduling and virtual queueing for any service, like design appointments, equipment rentals, home services, consultations, Pick Up In Store, or general customer service. Delight shoppers by letting them request help via QR code or NFC tags on the sales floor and notify relevant associates instantly on their hdPhones.
Merge walk-ins and bookings into a single customer flow that maximizes resource allocation while minimizing wait times for everyone.
Merge walk-ins and bookings into a single customer flow that maximizes resource allocation while minimizing wait times for everyone.
Waitwhile consumer research found that 70% of shoppers prefer virtual lines.
2-veis kundemeldinger som bygger forbindelser
Reduce no-show rates with automated reminders via email, text, or push notification. Staff can easily see all inbound and outbound messages in a single dash and respond to customers with custom messages or pre-programmed replies.
Få hver gjest til å føle seg som en VIP
Gi hver gjesteinteraksjon et personlig preg. Legg til gjestemerknader slik at du aldri glemmer en detalj eller preferanse. Waitwhile logger automatisk besøksdetaljer og lagrer tilknyttede kommentarer for enkel tilgang på tvers av steder.
Automatiser arbeidsflytene for kunde
With things like queue management, scheduling, and reminders automated, staff don’t have to spend time on the tedious stuff. That extra time means your staff get more opportunities to make meaningful connections with customers.
Nearly 50% of frontline retail workers want more automation, according to a recent Waitwhile survey.
Kraftig maskinlæring for å drive driften din
Skjerp operasjonene dine med en alltid-på maskinlæringsmotor som nøyaktig forutsier ventetider, manglende oppmøte og mer basert på et bibliotek med bransjeinnsikt og 1000+ signaler.
Analytics for et hvilket som helst antall steder
Se sanntids og historiske kundestrømtrender med et øyeblikks dashbord. Finn ut når virksomheten din er mest travel og hvilke ansatte som er mest etterspurt, slik at du kan planlegge deretter. Få medarbeiderspesifikke beregninger for å identifisere utviklingsmuligheter.
Hvitmerket design
Konfigurer Waitwhile for å være merkevare for virksomheten din i stor skala, på tvers av et hvilket som helst antall lokasjoner. Tilpass kundestrømmene dine fullt ut for å samle inn dataene du trenger. Oppretthold en enhetlig merkevareopplevelse.
Koble til verktøyene og appene du liker
Use Waitwhile integrations to sync your customer flows across your entire tech stack. Connect with 3000+ apps via Zapier or build your own integrations with our robust open API.
Waitwhile plays well with existing in-store tech, handheld devices (including hdPhones), and The Home Depot Mobile App. Our account and engineering teams can assist with API implementation for any integrations or a full migration.
Waitwhile plays well with existing in-store tech, handheld devices (including hdPhones), and The Home Depot Mobile App. Our account and engineering teams can assist with API implementation for any integrations or a full migration.
Waitwhile + The Home Depot
Slå sammen avtaler og walk-ins til én enkelt kø for å maksimere ressursutnyttelsen og minimere nedetid- Automatiser arbeidsflyter for å gå raskere og frigjøre tid til ansatte
- Få hver gjest til å føle seg som en VIP med et sentralt lager for shopperdata
- Create seamless virtual queuing experiences for services like consultations, in-store pick up, equipment rentals, and returns to make customers happier
- Effektivt evaluere og planlegge ressurskapasitet
- Finn ut driftssårbarheter med dashboards med et øyeblikk
Forsterk din kundeflyt
Waitwhile jobber i bakgrunnen for å hjelpe deg med å effektivisere driften, lære mer om virksomheten din og øke kundetilfredsheten.
25% *
Mindre venting
20% *
Færre manglende oppmøte
35% *
Høyere kundetilfredshet
30% *
Lavere driftskostnad
20% *
Økning i salget
*Gjennomsnittlig
Få trygghet med funksjoner og sikkerhet i bedriftskvalitet
Få 99,99 % oppetid SLA- HIPAA, FedRAMP GDPR og CCPA-kompatibel
- SOC 2 bekreftet
- SAML og SSO
- Automatisert dataanonymisering av PII-data
- Dataeksport via API og native BI-integrasjoner
- Begrens datalagring til USA, Nord-Amerika, Europa eller Asia
- Chat, e-post og telefonstøtte
- Dedikert kontoansvarlig som er tilgjengelig på forespørsel
Se hva verden sier
Kundehistorier
Learn how the world’s leading brands are using Waitwhile to create efficient waiting experiences that customers love. Read about our partnerships with Best Buy, Louis Vuitton, Applebee’s, and SKAPS Industries.
Ansattes sentimentrapport: Detaljhandel
Waitwhile undersøkte 1000 frontlinjemedarbeidere for å bedre forstå hvordan bedrifter kan forbedre både ansattes og kundeopplevelsen.
The State of Waiting in Line (2022)
Å stå i kø har blitt kalt en «tidløs form for tortur». Vi undersøkte 1200+ forbrukere for å finne ut hvordan bedrifter kan redusere ventetiden og gjøre kjøpere fornøyde.