Craft the perfect customer flows at Lowe’s
Waitwhile ist Ihre Komplettlösung für virtuelle Wartelisten, nahtlose Terminplanung, Messaging, Automatisierung, Personalverwaltung und mehr.
Eine Plattform zur Orchestrierung aller Kundenströme
Make shopping at Lowe’s a no-brainer
Drive customer satisfaction with hassle-free appointment scheduling and virtual queueing for any service, like Installation Services, Paint Services, Garden Services, Loyalty Services, In-Store Pickup, or general customer service. Delight shoppers by letting them request help via QR code or NFC tags on the sales floor and notify relevant associates instantly on their handheld devices.
Merge walk-ins and bookings into a single customer flow that maximizes resource allocation while minimizing wait times for everyone.
Merge walk-ins and bookings into a single customer flow that maximizes resource allocation while minimizing wait times for everyone.
Waitwhile consumer research found that 70% of shoppers prefer virtual lines.
2-Wege-Kundennachrichten, die Verbindungen aufbauen
Reduce no-show rates with automated reminders via email, text, or push notification. Staff can easily see all inbound and outbound messages in a single dash and respond to customers with custom messages or pre-programmed replies.
Geben Sie jedem Gast das Gefühl, ein VIP zu sein
Verleihen Sie jeder Gastinteraktion eine persönliche Note. Fügen Sie Gastnotizen hinzu, damit Sie nie ein Detail oder eine Präferenz vergessen. Waitwhile protokolliert automatisch Besuchsdetails und speichert zugehörige Kommentare für einen bequemen standortübergreifenden Zugriff.
Automatisieren Sie die Ihrer Kunden
With things like queue management, scheduling, and reminders automated, staff don’t have to spend time on the tedious stuff. That extra time means your staff get more opportunities to make meaningful connections with customers.
Nearly 50% of frontline retail workers want more automation, according to a recent Waitwhile survey.
Leistungsstarkes maschinelles Lernen zur Optimierung Ihrer Abläufe
Optimieren Sie Ihre Abläufe mit einer ständig aktiven Engine für maschinelles Lernen, die Wartezeiten, No-Show-Raten und mehr auf der Grundlage einer Bibliothek mit Brancheneinblicken und über 1000 Signalen genau vorhersagt.
Analysen für beliebig viele Standorte
Sehen Sie Echtzeit- und historische Kundenflusstrends mit Dashboards auf einen Blick. Erfahren Sie, wann in Ihrem Unternehmen die höchste Auslastung herrscht und welche Mitarbeiter am meisten gefragt sind, damit Sie entsprechend planen können. Erhalten Sie mitarbeiterspezifische Kennzahlen, um Entwicklungsmöglichkeiten zu identifizieren.
White-Label-Design
Konfigurieren Sie Waitwhile so, dass es in großem Umfang und an beliebig vielen Standorten zur Marke Ihres Unternehmens passt. Passen Sie Ihre Kundenströme vollständig an, um die Daten zu sammeln, die Sie benötigen. Sorgen Sie für ein einheitliches Markenerlebnis.
Verbinden Sie sich mit den Tools und Apps die Sie lieben
Use Waitwhile integrations to sync your customer flows across your entire tech stack. Connect with 3000+ apps via Zapier or build your own integrations with our robust open API.
Waitwhile plays well with existing in-store tech and the Lowe’s Mobile App. Our account and engineering teams can assist with API implementation for any integrations or a full migration.
Waitwhile plays well with existing in-store tech and the Lowe’s Mobile App. Our account and engineering teams can assist with API implementation for any integrations or a full migration.
Waitwhile + Lowe’s
Fassen Sie Termine und Walk-Ins in einer einzigen Warteschlange zusammen, um die Ressourcennutzung zu maximieren und Ausfallzeiten zu minimieren- Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, um schneller voranzukommen und Mitarbeiterzeit zu entlasten
- Geben Sie jedem Gast das Gefühl, ein VIP zu sein, mit einem zentralen Speicher für Käuferdaten
- Create seamless virtual queuing experiences for pickups, returns, or any in-store service to make customers happier
- Bewerten und planen Sie die Ressourcenkapazität effizient
- Lokalisieren Sie betriebliche Schwachstellen mit Dashboards auf einen Blick
Optimieren Sie Ihren Kundenfluss
Waitwhile arbeitet im Hintergrund und hilft Ihnen, Ihre Abläufe zu optimieren, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
25% *
Weniger warten
20% *
Weniger No-Shows
35% *
Höhere Kundenzufriedenheit
30% *
Niedrigere Betriebskosten
20% *
Steigerung des Umsatzes
*Im Durchschnitt
Sorgen Sie mit Funktionen und Sicherheit der Enterprise-Klasse für Sicherheit
Sichern Sie sich 99,99 % Betriebszeit-SLA- HIPAA-, FedRAMP-DSGVO- und CCPA-konform
- SOC 2 verifiziert
- SAML und SSO
- Automatisierte Datenanonymisierung von PII-Daten
- Datenexport über API und native BI-Integrationen
- Beschränken Sie die Datenspeicherung auf die USA, Nordamerika, Europa oder Asien
- Chat-, E-Mail- und Telefonsupport
- Dedizierter Account Manager, der auf Anfrage verfügbar ist
Sehen Sie, was die Welt sagt
Kundengeschichten
Learn how the world’s leading brands are using Waitwhile to create efficient waiting experiences that customers love. Read about our partnerships with Best Buy, Louis Vuitton, Applebee’s, and SKAPS Industries.
Stimmungsbericht der Mitarbeiter: Einzelhandel
Waitwhile befragte 1.000 Mitarbeiter im Einzelhandel, um besser zu verstehen, wie Unternehmen sowohl das Mitarbeiter- als auch das Kundenerlebnis verbessern können.
Der Zustand des Schlangestehens (2022)
Das Warten in der Schlange wird als „zeitlose Form der Folter“ bezeichnet. Wir haben mehr als 1.200 Verbraucher befragt, um herauszufinden, wie Unternehmen die Wartezeit verkürzen und Käufer glücklich machen können.