Verwaltung virtueller Wartelisten: eine neue Art , um (nicht) in der Schlange zu warten
Ganz gleich, ob Ihr Geschäft nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst", "Nur nach Vereinbarung" oder beidem arbeitet, mit Waitwhile können Sie das Kundenerlebnis der Zukunft gestalten.
Viele Möglichkeiten, sich Ihrer Warteliste anzuschließen
Erlauben Sie Ihren Gästen, sich in Echtzeit in eine virtuelle Warteschlange einzureihen oder einen Termin für ein zukünftiges Datum zu vereinbaren, und wählen Sie dann genau, wie sie sich anmelden:
Durch Senden einer Textnachricht mit ihrem Namen- Über Ihre Website
- Über eine elektronische Wartestation
- Persönlich
Genaue Schätzungen der Wartezeit abgeben
Die Wartezeiten werden mithilfe von maschinellem Lernen geschätzt. Sie sind auf die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens an die Verwaltung der Warteliste zugeschnitten, sodass menschliche Fehler ausgeschlossen sind. Wenn sich etwas ändert, werden die Schätzungen in Echtzeit aktualisiert und Ihre Gäste werden automatisch benachrichtigt.
Gewinnen Sie pünktlichere Kunden
Wählen Sie aus, wann Sie Ihre Gäste per SMS, E-Mail oder beidem an ihren Termin erinnern möchten. Mit der Waitwhile-App können Sie ihnen mitteilen, was sie mitbringen sollen und andere wichtige Informationen.
Haben Sie weniger Nichterscheiner
Halten Sie die Zeit Ihrer Mitarbeiter frei und vermeiden Sie, dass Kunden ihre Termine verpassen, indem Sie eine offene und schmerzfreie Kommunikationslinie aufrechterhalten. Die Kunden werden per SMS oder E-Mail an ihren Termin erinnert und können ihn einfach per SMS absagen oder verschieben, wenn sie ihn nicht wahrnehmen können.
Automatischer Umgang mit Kapazität und Überlauf
Mit den Kapazitätsmanagement-Funktionen von Waitwhile behalten Sie den Überblick über die Anzahl der Personen, die sich in Ihrem Lokal aufhalten, und behalten gleichzeitig im Blick, wer ein- und ausgeht. Sobald die maximale Kapazität erreicht ist, weist die App die Kunden automatisch an, in einer virtuellen Schlange zu warten.
Reduzieren Sie Wartezeiten
Sie können die Wartezeiten nach Mitarbeitern, Stoßzeiten oder Dienstleistungen aufschlüsseln und dann automatisch verfolgen, wie sich die Wartezeiten verringern lassen.
Organisieren Sie Ihre Warteliste
Sortieren, filtern und priorisieren Sie Gäste, die VIPs sind oder auf einen bestimmten Service, Mitarbeiter oder Tisch warten. Nehmen Sie Änderungen manuell vor oder legen Sie Regeln fest und führen Sie sie automatisch durch.
Zeigen Sie Ihre Warteliste überall an
Die Daten der Warteliste befinden sich nicht nur in der Wartelisten-App. Sie können Ihre Warteliste auf dem großen Bildschirm anzeigen lassen oder sie direkt in Ihre Website oder Facebook-Seite einbetten, damit Ihre Kunden sie sehen können.
Wartelistenverwaltung für mehrere Standorte
Das Dashboard von Waitwhile macht es einfach, Informationen über einen oder mehrere Standorte anzuzeigen.