Craft the perfect customer flows at Lowe’s
Waitwhile es su solución todo en uno para listas de espera virtuales, programación de citas sin inconvenientes, mensajería, automatización, administración de la fuerza laboral y más.
Una plataforma para orquestar cualquier flujo de clientes
Make shopping at Lowe’s a no-brainer
Drive customer satisfaction with hassle-free appointment scheduling and virtual queueing for any service, like Installation Services, Paint Services, Garden Services, Loyalty Services, In-Store Pickup, or general customer service. Delight shoppers by letting them request help via QR code or NFC tags on the sales floor and notify relevant associates instantly on their handheld devices.
Merge walk-ins and bookings into a single customer flow that maximizes resource allocation while minimizing wait times for everyone.
Merge walk-ins and bookings into a single customer flow that maximizes resource allocation while minimizing wait times for everyone.
Waitwhile consumer research found that 70% of shoppers prefer virtual lines.
Mensajería de cliente bidireccional que crea conexiones
Reduce no-show rates with automated reminders via email, text, or push notification. Staff can easily see all inbound and outbound messages in a single dash and respond to customers with custom messages or pre-programmed replies.
Haz que cada invitado se sienta como un VIP
Infunde cada interacción de los huéspedes con un toque personal. Agregue notas de invitados para que nunca olvide un detalle o preferencia. Waitwhile registra automáticamente los detalles de la visita y almacena los comentarios de los asociados para un acceso conveniente en todas las ubicaciones.
Automatice los flujos de trabajo de sus clientes
With things like queue management, scheduling, and reminders automated, staff don’t have to spend time on the tedious stuff. That extra time means your staff get more opportunities to make meaningful connections with customers.
Nearly 50% of frontline retail workers want more automation, according to a recent Waitwhile survey.
Aprendizaje automático potente para potenciar sus operaciones
Mejore sus operaciones con un motor de aprendizaje automático siempre activo que predice con precisión los tiempos de espera, las tasas de ausencia y más en función de una biblioteca de información de la industria y más de 1000 señales.
Análisis para cualquier número de ubicaciones
Vea las tendencias históricas y en tiempo real del flujo de clientes con paneles de un vistazo. Conozca cuándo su negocio está más ocupado y qué miembros del personal tienen más demanda para que pueda planificar en consecuencia. Obtenga métricas específicas de los empleados para identificar oportunidades de desarrollo.
Diseño de etiqueta blanca
Configure Waitwhile para estar a la altura de la marca de su negocio a escala, en cualquier cantidad de ubicaciones. Personalice completamente los flujos de sus clientes para recopilar los datos que necesita. Mantener una experiencia de marca unificada.
Conéctese a las herramientas y aplicaciones que ama
Use Waitwhile integrations to sync your customer flows across your entire tech stack. Connect with 3000+ apps via Zapier or build your own integrations with our robust open API.
Waitwhile plays well with existing in-store tech and the Lowe’s Mobile App. Our account and engineering teams can assist with API implementation for any integrations or a full migration.
Waitwhile plays well with existing in-store tech and the Lowe’s Mobile App. Our account and engineering teams can assist with API implementation for any integrations or a full migration.
Waitwhile + Lowe’s
Combine citas y visitas sin cita previa en una sola cola para maximizar la utilización de recursos y minimizar el tiempo de inactividad- Automatice los flujos de trabajo para moverse más rápido y liberar tiempo del personal
- Haga que cada invitado se sienta como un VIP con un depósito central para los datos de los compradores
- Create seamless virtual queuing experiences for pickups, returns, or any in-store service to make customers happier
- Evaluar y planificar eficientemente la capacidad de los recursos
- Identifique vulnerabilidades operativas con paneles de un vistazo
Potencie su flujo de clientes
Waitwhile funciona en segundo plano para ayudarlo a optimizar sus operaciones, obtener más información sobre su negocio y aumentar la satisfacción de los clientes.
25% *
Menos espera
20% *
Menos ausencias
35% *
Mayor satisfacción del cliente
30% *
Menor costo operativo
20% *
Incrementar ventas
*De media
Obtenga tranquilidad con funciones y seguridad de nivel empresarial
Obtenga un SLA de tiempo de actividad del 99,99 %- Cumple con HIPAA, FedRAMP GDPR y CCPA
- SOC 2 verificado
- SAML y SSO
- Anonimización de datos automatizada de datos PII
- Exportación de datos a través de API e integraciones nativas de BI
- Restrinja el almacenamiento de datos a EE. UU., América del Norte, Europa o Asia
- Soporte por chat, correo electrónico y teléfono
- Gerente de cuenta dedicado que está disponible bajo demanda
Mira lo que dice el mundo
Historias de clientes
Learn how the world’s leading brands are using Waitwhile to create efficient waiting experiences that customers love. Read about our partnerships with Best Buy, Louis Vuitton, Applebee’s, and SKAPS Industries.
Informe de Sentimiento de los Empleados: Minorista
Waitwhile encuestó a 1000 trabajadores minoristas de primera línea para comprender mejor cómo las empresas pueden mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.
El estado de la espera en la fila (2022)
Esperar en la fila ha sido llamado una “forma atemporal de tortura”. Encuestamos a más de 1200 consumidores para descubrir cómo las empresas pueden reducir la espera y hacer felices a los compradores.