Gestión de colas para experiencias de cliente sin fricciones
Olvídese del estrés de las filas manuales y los sistemas obsoletos. Waitwhile ofrece una solución moderna y personalizable para reducir los tiempos de espera, gestionar las multitudes y garantizar actualizaciones transparentes y en tiempo real para sus clientes.
4.9/5 on G2.com
Gestión de colas para experiencias de cliente sin fricciones
Olvídese del estrés de las filas manuales y los sistemas obsoletos. Waitwhile ofrece una solución moderna y personalizable para reducir los tiempos de espera, gestionar las multitudes y garantizar actualizaciones transparentes y en tiempo real para sus clientes.
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Transforme la espera en una experiencia positiva con un sistema de colas virtuales
Reducir las largas colas y los tiempos de espera
Impulse una mayor satisfacción del cliente en cada paso
Minimizar las tasas de inasistencia y mejorar las conversiones
Cómo funciona
Más de 3 millones de personas pasan por un sistema de gestión de colas de espera cada mes. Así es como se hace.
Registro multicanal
Permita que los clientes se unan a su cola de múltiples maneras
Permita que los clientes se unan a la cola de forma remota o en el sitio según sus canales de preferencia, brindándoles la máxima flexibilidad mientras el personal recibe alertas para gestionar a los visitantes de manera eficiente.
Mejores formas de esperar
Proporcionar opciones de espera flexibles y productivas
Ofrezca a los clientes alternativas flexibles a la espera, como la reprogramación o la conversión de su lugar en la fila en una cita. Manténgalos interesados mientras esperan, mejorando su experiencia general.
Estimación del tiempo de espera
Comunicar tiempos de espera y actualizaciones en tiempo real
Muestre estimaciones de tiempos de espera, impulsadas por un motor de aprendizaje automático líder en la industria, en los dispositivos de los clientes o en los monitores del sitio, al mismo tiempo que brinda una comunicación sencilla y actualizaciones de estado entre los clientes y el personal. Esto garantiza una mayor transparencia y una gestión de colas más fluida.
Registro y entrega de servicio
Ofrezca check-ins sin inconvenientes y servicios personalizados
Habilite registros de entrada sin inconvenientes y proporcione al personal información sobre los clientes para brindar un servicio personalizado. Los flujos de trabajo automatizados, las herramientas de seguimiento y los análisis ayudan a optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia.
Habla con nuestro equipo de ventas
Más funciones para una gestión de colas exitosa
Centro de comando intuitivo
Un panel dinámico diseñado para gestionar listas de espera y colas. Herramientas de arrastrar y soltar y visualizaciones claras ayudan al personal a organizar y supervisar el flujo de clientes en tiempo real.
LineSync
Agrega automáticamente reservas en línea a tu lista de espera para una gestión optimizada. Integra clientes sin cita y citas en una sola cola.
Gestión de múltiples ubicaciones
Gestiona listas de espera y colas en todas tus ubicaciones desde una sola cuenta. Asegura consistencia mientras ajustas la configuración para cada sitio según sus necesidades.
Experiencias personalizadas
Crea una experiencia de lista de espera que refleje tu marca. Personaliza los flujos de registro, las notificaciones y las interacciones con los clientes para que coincidan con tu identidad única.
Integraciones
Conecte Waitwhile con sus herramientas y sistemas existentes para una experiencia de flujo de clientes totalmente integrada.
Análisis e informes
Obtén información sobre el rendimiento de las colas y los patrones de espera. Utiliza los datos para identificar cuellos de botella, mejorar el flujo de clientes y reducir los tiempos de espera.
Automatización
Automatiza tareas como registros, notificaciones y actualizaciones. Simplifica los flujos de trabajo para reducir el esfuerzo manual y mantener todo funcionando sin problemas.
Gestión de recursos
Alinea los horarios del personal y los recursos con las demandas de las colas. Optimiza la asignación del equipo para mantener un flujo eficiente y minimizar los tiempos de espera.
Cómo utilizan las empresas la gestión de colas de Waitwhile
Experiencias de lujo en Louis Vuitton
Louis Vuitton aprovecha Waitwhile para ofrecer una experiencia de lujo y de primera en sus tiendas minoristas de todo el mundo. Mediante el uso de listas de espera, citas y funciones de comunicación, gestionan el alto tráfico de personas y ofrecen un trato VIP con anfitriones en vivo que registran a los invitados.
Recogida en la acera en Best Buy
Best Buy Canadá aprovecha la lista de espera virtual de Waitwhile para agilizar el flujo de clientes y la recogida en la acera, ofreciendo unirse a la cola de forma remota, actualizaciones en tiempo real y notificaciones de texto para mejorar la comodidad en 169 tiendas.
Listas de espera virtuales en Applebee's
Applebee's utiliza la lista de espera virtual de Waitwhile en 441 sucursales de EE. UU., lo que permite a los huéspedes unirse a las colas de forma remota y recibir notificaciones por SMS cuando su mesa está lista, lo que mejora la experiencia gastronómica y la eficiencia operativa.
Por qué las principales marcas del mundo eligen Waitwhile para sus necesidades de gestión de colas
Fácil de usar para todos
Waitwhile ocupa el puesto número 1 en facilidad de uso en la categoría de sistemas de gestión de colas.
Experiencias personalizadas y de marca
Un software de gestión de colas flexible adaptado a la marca y las necesidades de su negocio.
Listas de espera que funcionan con tus reservas
Fusionar clientes sin cita previa o en lista de espera con clientes con cita previa.
Las mejores capacidades de integración y API de su clase
Conecte sus listas de espera a sus herramientas actuales y cree configuraciones personalizadas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reduce el software de gestión de colas los tiempos de espera?
¿Puedo utilizar el sistema en varias ubicaciones?
¿Cómo proporciona el sistema actualizaciones en tiempo real a los clientes?
¿Puede el sistema integrarse con mi software existente?
¿Qué información o análisis ofrece el sistema?
No hay nada que perder excepto la espera