Gestión de colas para experiencias de cliente sin fricciones

Olvídese del estrés de las filas manuales y los sistemas obsoletos. Waitwhile ofrece una solución moderna y personalizable para reducir los tiempos de espera, gestionar las multitudes y garantizar actualizaciones transparentes y en tiempo real para sus clientes.

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Transforme la espera en una experiencia positiva con un sistema de colas virtuales

Reduce wait times

Reducir las largas colas y los tiempos de espera

Las predicciones impulsadas por IA y las funciones de colas remotas de Waitwhile permiten a los clientes unirse a las colas virtualmente y recibir estimaciones precisas del tiempo de espera, lo que reduce los tiempos de espera reales y percibidos. 
Customer satisfaction

Impulse una mayor satisfacción del cliente en cada paso

Los clientes valoran las actualizaciones en tiempo real sobre su posición en la cola y la flexibilidad de esperar desde cualquier ubicación, lo que genera una experiencia más cómoda y aumenta la satisfacción general. 
Minimize no-shows

Minimizar las tasas de inasistencia y mejorar las conversiones

Las notificaciones inteligentes mantienen a los clientes informados sobre su posición en la cola y los tiempos de espera estimados, lo que garantiza que sigan interesados y reduce la probabilidad de que abandonen o pierdan su turno. 

Cómo funciona

Más de 3 millones de personas pasan por un sistema de gestión de colas de espera cada mes. Así es como se hace.

Registro multicanal

Permita que los clientes se unan a su cola de múltiples maneras

Permita que los clientes se unan a la cola de forma remota o en el sitio según sus canales de preferencia, brindándoles la máxima flexibilidad mientras el personal recibe alertas para gestionar a los visitantes de manera eficiente. 

Circle CheckmarkFácil de unir línea con QR, Web, Kiosco o SMS
Circle CheckmarkConfigurar el formulario de admisión para capturar la información correcta
Circle CheckmarkPanel de control intuitivo para el personal que permite gestionar colas
Thanks for waiting!
Store entry

Mejores formas de esperar

Proporcionar opciones de espera flexibles y productivas

Ofrezca a los clientes alternativas flexibles a la espera, como la reprogramación o la conversión de su lugar en la fila en una cita. Manténgalos interesados mientras esperan, mejorando su experiencia general. 

Circle CheckmarkÚnase a la cola o elija un horario posterior
Circle CheckmarkConvertir lugar en cola en reserva
Circle CheckmarkRealice tareas mientras espera desde cualquier lugar

Estimación del tiempo de espera

Comunicar tiempos de espera y actualizaciones en tiempo real

Muestre estimaciones de tiempos de espera, impulsadas por un motor de aprendizaje automático líder en la industria, en los dispositivos de los clientes o en los monitores del sitio, al mismo tiempo que brinda una comunicación sencilla y actualizaciones de estado entre los clientes y el personal. Esto garantiza una mayor transparencia y una gestión de colas más fluida. 

Circle CheckmarkEstimaciones precisas de tiempos de espera basadas en inteligencia artificial
Circle CheckmarkMensajería bidireccional y multicanal
Circle CheckmarkActualizaciones del personal en tiempo real
Real time updates
Seamless check-ins

Registro y entrega de servicio

Ofrezca check-ins sin inconvenientes y servicios personalizados

Habilite registros de entrada sin inconvenientes y proporcione al personal información sobre los clientes para brindar un servicio personalizado. Los flujos de trabajo automatizados, las herramientas de seguimiento y los análisis ayudan a optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia. 

Circle CheckmarkRealizar el check-in de forma remota o presencial
Circle CheckmarkReglas de automatización de flujo de trabajo flexibles
Circle CheckmarkServicios personalizados con información

Habla con nuestro equipo de ventas

Más funciones para una gestión de colas exitosa

Appointments

Centro de comando intuitivo

Un panel dinámico diseñado para gestionar listas de espera y colas. Herramientas de arrastrar y soltar y visualizaciones claras ayudan al personal a organizar y supervisar el flujo de clientes en tiempo real.

Linesync

LineSync

Agrega automáticamente reservas en línea a tu lista de espera para una gestión optimizada. Integra clientes sin cita y citas en una sola cola.

Program managers

Gestión de múltiples ubicaciones

Gestiona listas de espera y colas en todas tus ubicaciones desde una sola cuenta. Asegura consistencia mientras ajustas la configuración para cada sitio según sus necesidades.

Branding

Experiencias personalizadas

Crea una experiencia de lista de espera que refleje tu marca. Personaliza los flujos de registro, las notificaciones y las interacciones con los clientes para que coincidan con tu identidad única.

API

Integraciones

Conecte Waitwhile con sus herramientas y sistemas existentes para una experiencia de flujo de clientes totalmente integrada.

Analytics

Análisis e informes

Obtén información sobre el rendimiento de las colas y los patrones de espera. Utiliza los datos para identificar cuellos de botella, mejorar el flujo de clientes y reducir los tiempos de espera.

Automation

Automatización

Automatiza tareas como registros, notificaciones y actualizaciones. Simplifica los flujos de trabajo para reducir el esfuerzo manual y mantener todo funcionando sin problemas.

Resources

Gestión de recursos

Alinea los horarios del personal y los recursos con las demandas de las colas. Optimiza la asignación del equipo para mantener un flujo eficiente y minimizar los tiempos de espera.

Por qué las principales marcas del mundo eligen Waitwhile para sus necesidades de gestión de colas

Fácil de usar para todos

Waitwhile ocupa el puesto número 1 en facilidad de uso en la categoría de sistemas de gestión de colas.

easeofuse

Experiencias personalizadas y de marca

Un software de gestión de colas flexible adaptado a la marca y las necesidades de su negocio.

Bento Card

Listas de espera que funcionan con tus reservas

Fusionar clientes sin cita previa o en lista de espera con clientes con cita previa.

Bentobox_Easeofuse

Las mejores capacidades de integración y API de su clase

Conecte sus listas de espera a sus herramientas actuales y cree configuraciones personalizadas.

imageBentoboxCard - TEST

Preguntas frecuentes

¿Cómo reduce el software de gestión de colas los tiempos de espera?

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¿Puedo utilizar el sistema en varias ubicaciones?

Accordion Toggle

¿Cómo proporciona el sistema actualizaciones en tiempo real a los clientes?

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¿Puede el sistema integrarse con mi software existente?

Accordion Toggle

¿Qué información o análisis ofrece el sistema?

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No hay nada que perder excepto la espera

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