Citas y lista de espera para recoger en tiendas minoristas, tiendas y en la acera

Waitwhile elimina la frustración de esperar en la fila y mantiene contentos a sus clientes y empleados. Con nuestra lista de espera virtual, seguimiento de ocupación, recogida en la acera, programación de citas y más, hemos ayudado a miles de empresas a transformar la forma en que sus clientes compran.

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Con Waitwhile, las empresas han ahorrado 100 millones clientes más que 10,000 años de espera
...y contando

Dígale hola a una lista de espera
sin la espera

Lista de espera virtual

Ahorre a sus clientes innumerables horas de espera en fila, elimine las filas frente a su tienda o probador y mantenga seguras sus tasas de ocupación. Los compradores pueden unirse a su fila virtual a través de texto, código QR o registro por la web. Una vez que hayan iniciado sesión, pueden controlar su lugar en la fila y recibirán un mensaje de texto, un correo electrónico o ambos cuando se acerque su turno. Waitwhile utiliza el aprendizaje automático para monitorear y ayudarlo a mejorar los tiempos de espera, la disponibilidad del personal de ventas y los servicios a los clientes.

Marcas que utilizan la función de lista de espera virtual de Waitwhile:
Louis Vuitton, IKEA, Best Buy, Patagonia, REI y muchos más.

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recogida en la acera

Permita que los clientes recojan su pedido en la acera de una manera segura y conveniente. Los compradores pueden unirse a su lista de espera en la acera una vez que lleguen a su tienda. Mientras se completa su pedido, podrán obtener actualizaciones del tiempo de espera en tiempo real desde la comodidad de su vehículo hasta el momento en que se les entregue el pedido directamente.

Al mismo tiempo, se notificará a su personal cuando los clientes lleguen a la acera para que puedan priorizar rápidamente entre los compradores de interior y los de acera.

Marcas que utilizan la función de recogida en la acera de Waitwhile:
IKEA, mejor compra

Seguimiento de ocupación

Realice un seguimiento de los clientes que ingresan y salen de su tienda de forma manual o automática. Una vez que alcance su capacidad, se les pedirá a los compradores que se unan a su lista de espera virtual.

Marcas que utilizan la función de seguimiento de ocupación de Waitwhile:
Victoria's Secret, Best Buy, Nike, Sobey's

Citas de compras en la tienda

Permita que los compradores elijan un momento para comprar 1:1 con expertos en productos. Establezca la disponibilidad de citas, asigne personal y decida cómo personalizar la experiencia de compra para que los clientes se sientan como VIP. A continuación, puede incorporar la función de cita en la tienda directamente en su sitio web o compartirla por correo electrónico.

Marcas que utilizan la función de citas en la tienda de Waitwhile:
Fleet Feet, Everlane, Westfield

Citas de compras virtuales

Ofrezca citas de video virtual, demostraciones de productos, asistencia de estilo y más a los clientes que no están listos para visitar en persona. Seleccione su plataforma de reunión virtual preferida (por ejemplo, Zoom, Skype), establezca su disponibilidad de citas y personalice sus comunicaciones para que coincidan con su negocio. Waitwhile enviará a los compradores y al personal un enlace de video único antes de su cita programada.

Marcas que utilizan la función de cita virtual de Waitwhile:
Everlane, Ganso de Canadá. Míralo en vivo aquí: Citas de compras virtuales de Canada Goose.

Servicio de conserjería para compras personales y VIP

Trate a sus compradores VIP con una experiencia de servicio de conserjería con los miembros de su personal más informados. Un recepcionista con un iPad es todo lo que se necesita para conectar a sus clientes VIP con los vendedores más adecuados que trabajan ese día. El saludador puede registrar al cliente y anotar cualquier solicitud especial (p. ej., preferencias de idioma). Este a su vez notifica al equipo de ventas. Su cliente puede navegar por la tienda o tomar un café mientras espera y recibirá una notificación por mensaje de texto cuando su vendedor esté listo.

Marcas que utilizan la función Servicio de conserjería de Waitwhile:
Louis Vuitton, Balenciaga

Tienda de eventos

Cree una lista de invitados, registre a los clientes y asegúrese de que la capacidad esté en un nivel seguro con nuestra función de eventos en la tienda. Antes de su evento, configure sus listas de invitados y comience a recopilar confirmaciones de asistencia. Luego podrá agregar horarios de eventos disponibles para que los invitados elijan y usar la lista de espera virtual para permitir que los invitados ingresen a su espacio y realicen un seguimiento de la ocupación de una manera conveniente.

Marcas que utilizan la función de eventos de la tienda de Waitwhile:
Louis Vuitton, Everlane, Supremo

lanzamientos de productos

Ofrezca a los clientes el tratamiento Alfombra Roja para el próximo lanzamiento de su producto. Podrá invitarlos a unirse a una lista de espera previa al lanzamiento y obtener su codiciado artículo antes que la multitud o pedirles que programen una cita solo por invitación donde podrán recoger su artículo en persona.

Marcas que utilizan la función de lanzamiento de productos de Waitwhile:
Balenciaga, Supremo

Potencie su negocio

Waitwhile lo ayuda a optimizar sus operaciones, conocer a sus clientes y aumentar la satisfacción, en piloto automático.

Administre el flujo de clientes como un jefe

Realice un seguimiento y limite la tasa de ocupación, priorice a los clientes VIP y obtenga valiosa información instantánea sobre los tiempos de espera de los clientes segmentados por cliente, miembro del personal o tipo de servicio.

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Construir perfiles de clientes

Nunca olvide una cara o una dirección de correo electrónico. Conozca los servicios anteriores que han recibido los huéspedes, su cantidad de visitas anteriores y más. Utilice la información de contacto que recopile para crear campañas de marketing.

Establecer operaciones en piloto automático

Automatice las confirmaciones de citas, los mensajes de agradecimiento y las solicitudes de comentarios. Además, establezca requisitos de notificación de cancelación, número máximo de citas y más.

Analizar, optimizar, repetir

Optimice sus operaciones basándose en saber cuándo su empresa está más ocupada, qué servicios son más populares, quiénes son los empleados más eficientes y más.

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Waitwhile funciona muy bien con las herramientas que amas

Waitwhile le permite conectar su lista de espera con su CRM, POS, calendario, administrador de boletos, canal Slack, sitio web, aplicación... lo que sea.

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“Hemos salvado a más de 3 millones de clientes en cola a través de Waitwhile más de 140.000 días de espera en la cola. Ha sido impecable”.

Cliff Stefanuk

Propietario de producto, Best Buy

El 95 % de los comentarios de los usuarios sobre nuestra aplicación de pedidos se debe a lo fácil que es usarla. Se le ha llamado magia. Y eso es gracias a Waitwhile.

Kevin Yim

Vicepresidente de marketing y comunicaciones, Zippy's

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“Esperar a los miembros de la familia durante la cirugía puede ser estresante. A nuestros equipos les encanta Waitwhile porque aporta empatía a un proceso difícil”.

Andrew Turczak

Director general, Hartford HealthCare

Mejor en clase

Estamos agradecidos por las excelentes críticas de nuestros felices clientes.

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Capterra

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GetApp

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