Cree los flujos de clientes perfectos en Ulta Beauty
Waitwhile es su solución todo en uno para listas de espera virtuales, programación de citas sin inconvenientes, mensajería, automatización, administración de la fuerza laboral y más.
Una plataforma para orquestar cualquier flujo de clientes
Haga que comprar en Ulta Beauty sea pan comido
Drive guest satisfaction with hassle-free appointment scheduling and virtual queueing for any service, like stylist appointments, personal shopping, in-store & curbside pickup, or general customer service. Delight guests by letting them request help via QR code or NFC tags in-store, and instantly notify associates or prestige consultants on their handheld devices.
Merge walk-ins and bookings into a single customer flow that maximizes resource allocation while minimizing wait times for everyone.
Merge walk-ins and bookings into a single customer flow that maximizes resource allocation while minimizing wait times for everyone.
Waitwhile consumer research found that 70% of shoppers prefer virtual lines.
Mensajería de cliente bidireccional que crea conexiones
Reduzca las tasas de ausencia con recordatorios automáticos por correo electrónico, mensaje de texto o notificación automática. Los estilistas pueden ver fácilmente todos los mensajes entrantes y salientes en un solo guión y responder a los clientes con mensajes personalizados o respuestas preprogramadas.
Haz que cada invitado se sienta como un VIP
Infunde cada interacción de los huéspedes con un toque personal. Agregue notas de invitados para que nunca olvide un detalle o preferencia. Waitwhile registra automáticamente los detalles de la visita y almacena los comentarios de los asociados para un acceso conveniente en todas las ubicaciones.
Automatice los flujos de trabajo de sus clientes
Con cosas como la gestión de colas, la programación y los recordatorios automatizados, los asociados no tienen que perder tiempo en cosas tediosas. Ese tiempo adicional significa que sus asociados obtienen más oportunidades para establecer conexiones significativas con los huéspedes.
Nearly 50% of frontline retail workers want more automation, according to a recent Waitwhile survey.
Aprendizaje automático potente para potenciar sus operaciones
Mejore sus operaciones con un motor de aprendizaje automático siempre activo que predice con precisión los tiempos de espera, las tasas de ausencia y más en función de una biblioteca de información de la industria y más de 1000 señales.
Análisis para cualquier número de ubicaciones
Vea las tendencias históricas y en tiempo real del flujo de clientes con paneles de un vistazo. Conozca cuándo su negocio está más ocupado y qué miembros del personal tienen más demanda para que pueda planificar en consecuencia. Obtenga métricas específicas de los empleados para identificar oportunidades de desarrollo.
Diseño de etiqueta blanca
Configure Waitwhile para estar a la altura de la marca de su negocio a escala, en cualquier cantidad de ubicaciones. Personalice completamente los flujos de sus clientes para recopilar los datos que necesita. Mantener una experiencia de marca unificada.
Conéctese a las herramientas y aplicaciones que ama
Utilice las integraciones de Waitwhile para sincronizar los flujos de sus clientes en toda su pila tecnológica. Conéctese con más de 3000 aplicaciones a través de Zapier o cree sus propias integraciones con nuestra robusta API abierta.
Waitwhile funciona bien con la tecnología existente en la tienda y la aplicación móvil Ulta Beauty. Nuestros equipos de cuenta e ingeniería pueden ayudar con la implementación de la API para cualquier integración o una migración completa desde Bella FSM.
Waitwhile funciona bien con la tecnología existente en la tienda y la aplicación móvil Ulta Beauty. Nuestros equipos de cuenta e ingeniería pueden ayudar con la implementación de la API para cualquier integración o una migración completa desde Bella FSM.
Mientras espera + Belleza Ulta
Combine citas y visitas sin cita previa en una sola cola para maximizar la utilización de recursos y minimizar el tiempo de inactividad- Automatice los flujos de trabajo para moverse más rápido y liberar tiempo del personal
- Haga que cada invitado se sienta como un VIP con un depósito central para los datos de los compradores
- Evaluar y planificar eficientemente la capacidad de los recursos
- Identifique vulnerabilidades operativas con paneles de un vistazo
Potencie su flujo de clientes
Waitwhile funciona en segundo plano para ayudarlo a optimizar sus operaciones, obtener más información sobre su negocio y aumentar la satisfacción de los clientes.
25% *
Menos espera
20% *
Menos ausencias
35% *
Mayor satisfacción del cliente
30% *
Menor costo operativo
20% *
Incrementar ventas
*De media
Obtenga tranquilidad con funciones y seguridad de nivel empresarial
Obtenga un SLA de tiempo de actividad del 99,99 %- Cumple con HIPAA, FedRAMP GDPR y CCPA
- SOC 2 verificado
- SAML y SSO
- Anonimización de datos automatizada de datos PII
- Exportación de datos a través de API e integraciones nativas de BI
- Restrinja el almacenamiento de datos a EE. UU., América del Norte, Europa o Asia
- Soporte por chat, correo electrónico y teléfono
- Gerente de cuenta dedicado que está disponible bajo demanda
Mira lo que dice el mundo
Historias de clientes
Conozca cómo las principales marcas del mundo utilizan Waitwhile para crear experiencias de compra personalizadas que a los clientes les encantan. Lea sobre nuestras asociaciones con Louis Vuitton, HEYWEAR, Best Buy y Gojek.
Informe de Sentimiento de los Empleados: Minorista
Waitwhile encuestó a 1000 trabajadores minoristas de primera línea para comprender mejor cómo las empresas pueden mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.
El estado de la espera en la fila (2022)
Esperar en la fila ha sido llamado una “forma atemporal de tortura”. Encuestamos a más de 1200 consumidores para descubrir cómo las empresas pueden reducir la espera y hacer felices a los compradores.