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La guía definitiva para la gestión de colas virtuales

Solo en los EE. UU., los estadounidenses pasan 37 mil millones de horas esperando en fila cada año, lo que equivale a aproximadamente 3 años en el transcurso de la vida de una sola persona.

Incluso una espera objetivamente corta puede crear una experiencia frustrante, lo que genera efectos negativos en cascada que, en última instancia, perjudican sus resultados. Una encuesta reciente de Consumer Reports encontró que el 66 % de los encuestados estaban "muy molestos" por las largas esperas y que casi el 50 % de las personas se detiene en medio de una transacción cuando encuentra un mal servicio.

Abordar la experiencia de espera en su organización es una misión crítica. En esta guía, aprenderá a automatizar las operaciones con un sistema de gestión de filas virtuales y deleitará a sus invitados desde el principio.

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