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Le guide ultime de la gestion des files d'attente virtuelles

Aux États-Unis seulement, les Américains passent 37 milliards d'heures à faire la queue chaque année, ce qui représente environ 3 ans au cours de la vie d'une seule personne.

Même une attente objectivement courte peut créer une expérience frustrante, entraînant des effets négatifs en cascade qui finissent par nuire à vos résultats. Une récente enquête de Consumer Reports a révélé que 66 % des personnes interrogées étaient "très ennuyées" par les longues attentes et que près de 50 % des personnes s'arrêtent au milieu d'une transaction lorsqu'elles rencontrent un mauvais service.

Aborder l'expérience d'attente dans votre organisation est essentiel à la mission. Dans ce guide, vous apprendrez à automatiser les opérations avec un système de gestion de file d'attente virtuelle et à ravir vos invités dès le départ.

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Il n'y a rien à perdre sauf l'attente.

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