Vos clients vont adorer le retrait en magasin

Le retrait en magasin peut être un casse-tête à gérer. Quand l'attente est longue et la communication difficile, la frustration peut s'accumuler rapidement tant pour les acheteurs que pour le personnel.

Avec Waitwhile, votre système de retrait en magasin devient instantanément agréable et efficace.

Des détaillants comme IKEA et Lululemon s'appuient sur la fonction de ramassage en bordure de rue de Waitwhile pour

Offrez
flexibilité aux clients

Autorisez vos visiteurs à attendre
d'où qu'ils le souhaitent

Gardez une ligne ouverte
de communication

Mettez votre retrait en magasin
sur pilote automatique

Améliorer les opérations
avec les données

Waitwhile améliore l'expérience client chez Best Buy Canada

Best Buy utilise Waitwhile pour la gestion des files d'attente et le retrait en magasin dans 169 points de vente au Canada.

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Zippy's propose un service de cliqué-retiré bien pratique dans leurs 22 restaurants grâce à Waitwhile

L'emblématique établissement de restauration hawaïen Zippy's a intégré Waitwhile dans une application de commande en ligne récemment lancée pour permettre aux convives de commander à l'avance et de se faire livrer leur commande directement à leur voiture.

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Les avantages expliqués

Offrez de la flexibilité aux clients

Choisissez quand et comment vous souhaitez que vos clients s'enregistrent pour un retrait en magasin - à partir d'un kiosque, en utilisant leur téléphone ou via votre site Web. Ou laissez-les réserver un créneau avant de quitter la maison, depuis leur appareil connecté.

Permettez aux acheteurs d'attendre n'importe où

Laissez les invités faire ce qu'ils veulent au lieu de perdre du temps à faire la queue. Vous pourrez leur envoyer un SMS individuellement ou par groupe lorsque leur commande sera prête.

Gardez ouverte une ligne de communication

Waitwhile vous permet de communiquer avec vos clients avant, pendant et après leur visite. Vous pouvez les informer de leur temps d'attente, résoudre leurs problèmes en temps réel, les remercier d'être venus et demander des commentaires.

Mettez le retrait en magasin sur pilote automatique

Éliminez les tâches manuelles de gestion des files d'attente en automatisant les notifications, les alertes de sécurité et les rappels de santé. Vos clients auront un accès immédiat aux informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin, et votre personnel aura plus de temps à consacrer au service client.

Améliorez les opérations grâce aux données

Voyez quand votre retrait en magasin est le plus actif, visualisez comment réduire les temps d'attente, et plus encore. Des données client faciles à comprendre sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez Waitwhile.

Comment cela fonctionne

Nous avons aidé des entreprises du monde entier à créer de meilleures lignes pour 150 millions de clients, nous savons donc ce qui fonctionne et nous facilitons le démarrage. De plus, vous pouvez personnaliser chaque aspect pour le rendre parfaitement adapté à votre marque.

1 Permettez aux visiteurs de rejoindre votre file de plusieurs façons

2 Fournir des estimations de temps d'attente grâce à l'IA

3 Invoquez et servez vos invités

4 Obtenez des commentaires et améliorez le flux avec les données

Le travail est plus efficace lorsque vos outils fonctionnent bien ensemble

Voyez toutes les intégrations

Le moyen le plus efficace de gérer le retrait en bordure de trottoir quel que soit votre volume de clients

Sécurisé, fiable, flexible et fonctionnel sur plusieurs lieux d'événement et d'expériences. Waitwhile répond aux besoins et aux exigences des plus grandes organisations.