Solutions > Gestion des visiteurs

Faites en sorte que les invités se sentent comme des VIP

Offrez à vos invités une expérience transparente et flexible qui dépasse les attentes. Avec Waitwhile, votre personnel disposera de plus de temps pour fournir un service client exceptionnel qui distingue votre entreprise.

Les entreprises s'appuient sur les fonctionnalités de gestion des visiteurs de Waitwhile pour

Fournir plusieurs
options d'enregistrement
Gardez une ligne ouverte de communication
Soyez le meilleur hôte
possible
Répondre aux attentes accrues
en matière de sécurité
Demandez des commentaires
et prenez-en acte
Patangoia
Louis Vuitton
ADP
VA
Ubisoft

Waitwhile améliore l'expérience d'attente des invités du Tribeca Film Festival

Le Tribeca Film Festival rend l'attente agréable chaque année pour plus de 30 000 festivaliers grâce à Waitwhile.

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Waitwhile aide Louis Vuitton à recevoir leurs clients avec style dans leurs boutiques partout dans le monde.

Depuis 2017, Louis Vuitton compte sur Waitwhile pour offrir des expériences client exceptionnelles dans ses espaces de vente au détail de part le monde.

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Le SUMMIT One Vanderbilt gère le flux de clients avec Waitwhile

L'installation immersive de quatre étages en ville de New York, le SUMMIT One Vanderbilt, utilise Waitwhile pour gérer de manière transparente la fréquentation d'usagers sur le plus grand ascenseur à plancher de verre au monde.

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L'Oklahoma State University utilise Waitwhile pour rationaliser les services aux étudiants

Le campus de l'OSU-OKC a utilisé Waitwhile pour réorganiser la planification des rendez-vous et les procédures sans rendez-vous, atteignant un taux de satisfaction des étudiants de 99,9 %.

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Tribeca
Applebees
Gojek
Balenciaga
REI
IHOP
Yale New Haven

Les avantages expliqués

Proposer plusieurs options d'enregistrement

Personnalisez la façon dont vous souhaitez que vos invités s'inscrivent ou s'enregistrent dans votre magasin - à partir d'un kiosque, en utilisant leur téléphone ou via votre site Web. Ou laissez-les s'inscrire avant leur visite, en utilisant n'importe quel dispositif.

Gardez ouverte une ligne de communication

Waitwhile vous permet de maintenir une ligne de communication ouverte avec vos invités avant, pendant et après leur visite. Vous pouvez répondre à leurs problèmes ou questions en temps réel, ou fournir des mises à jour personnalisées afin de pouvoir gérer de manière proactive les attentes les plus difficiles.

Soyez l'hôte le plus couru

Sachez ce qui fait revenir vos clients fidèles, leurs préférences, les conversations textuelles que vous avez eues avec eux, leurs temps d'attente passés, et plus encore.

Répondre aux attentes de sécurité accrues

Proposez l'enregistrement sans contact à vos clients depuis leurs propres dispositifs à l'aide de codes QR, de SMS ou de liens Web, et débarrassez-vous de ces appareils publics vieillissants !

Évitez les foules dans les halls ou les zones d'attente en permettant aux clients d'attendre depuis leurs emplacements préférés.

Rappelez à chacun les exigences de sécurité avant leurs visites par SMS ou par e-mail.

Demandez des commentaires et prenez-en acte

Maintenez une ligne de communication directe avec vos clients après leur visite en envoyant des messages de remerciement personnalisés et des demandes de commentaires, et réduisez votre dépendance aux systèmes de notation tiers comme Google et Yelp.

Comment cela fonctionne

Nous avons aidé des entreprises du monde entier à créer de meilleures files pour 150 millions de clients, nous savons donc ce qui fonctionne et nous vous en facilitons le démarrage. De plus, vous pouvez personnaliser chaque aspect pour le rendre parfaitement adapté à votre marque.

Le travail est plus efficace lorsque vos outils fonctionnent bien ensemble

Square image
Facebook
slack
Mailchimp
Twilo

Créez des expériences mémorables, quel que soit votre volume de clients

Sécurisé, fiable, flexible et fonctionnel - sur plusieurs sites et expériences commerciales, Waitwhile répond aux besoins et aux exigences des plus grandes organisations.

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Boostez la fidélité et l'engagement avec des données faciles à utiliser

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Suivez et optimisez chaque emplacement grâce à l'analyse du personnel et de l'entreprise

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Une plate-forme hautement sécurisée nécessitant peu d'intervention de votre département informatique

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Des prix concurrentiels conçus pour refléter la variabilité des opérations

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Accès API pour une solution entièrement intégrée et sur mesure

Est-ce que Waitwhile fonctionnera dans votre industrie ?

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Il n'y a rien à perdre sauf l'attente.

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