Werkzeug > Kundenfluss-Scorecard
Frage 1 von 1
Akzeptieren Sie Termine, Laufkundschaft oder beides?
Wie lange ist die durchschnittliche Wartezeit in Spitzenzeiten?
Wie schnell können Kunden einen Termin bekommen?
Wählen Sie alle Möglichkeiten aus, wie sich Ihre Kunden auf Ihre Warteliste setzen oder Termine vereinbaren können:
Welche der folgenden Angebote stehen Ihren Kunden zur Verfügung, während sie darauf warten, dass sie an der Reihe sind, oder vor ihrem Termin? (Wählen Sie alle zutreffenden.)
Wählen Sie alle Informationen aus, die Ihren Mitarbeitern bei der Kundenbetreuung zur Verfügung stehen.
Wie hoch ist Ihre durchschnittliche No-Show-Rate?
Wählen Sie alle Mitteilungen (Anrufe, E-Mails, SMS, Textnachrichten …) aus, die Sie Ihren Kunden vor, während oder nach ihrem Besuch senden:
Wählen Sie alle Entscheidungen aus, die Sie auf der Grundlage von Kundendaten treffen:
Please select an option.
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