Gestion des files d'attente et prise de rendez-vous.
Flexible. Fiable. Évolutif.

Découvrez le système de gestion de files d'attente et de planification de rendez-vous le plus convivial du marché, conçu pour rationaliser vos opérations et améliorer l'expérience client.

Regardez comment ça marche

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Pas de carte de crédit nécessaire

Approuvé par des milliers des plus grandes marques mondiales

Des expériences améliorées pour vos clients et votre équipe

Tirez parti de la plateforme Waitwhile pour les files d'attente, les rendez-vous et les événements afin de créer et de gérer des parcours clients physiques et numériques à grande échelle.

Engagez les clients pour les fidéliser

La satisfaction client alimente votre entreprise et vous pouvez l'améliorer grâce à des expériences fluides sur vos sites physiques. Permettez aux clients d'attendre de n'importe où grâce à des listes d'attente virtuelles et tenez-les informés grâce aux communications bidirectionnelles automatiques de leur choix.

Découvrez comment Louis Vuitton crée des expériences client exceptionnelles avec Waitwhile. En savoir plus

Préparez les employés à briller et à vendre

Votre personnel est votre atout le plus précieux : fournissez-lui les bons outils pour réussir. Waitwhile contribue à augmenter les opportunités de vente et à clôturer les tarifs grâce à des solutions client de pointe, tout en libérant du temps pour les interactions avec les clients en automatisant les tâches banales.

Découvrez comment les employés de Best Buy tirent parti de Waitwhile En savoir plus

Permettre aux responsables de première ligne de fonctionner efficacement

L’efficacité opérationnelle est la clé de vos résultats. Waitwhile équipe les managers et les chefs d'équipe d'outils de planification des ressources et permet aux clients d'être productifs pendant l'attente, créant ainsi un environnement de travail rationalisé qui attire de nouveaux talents.

Découvrez comment Waitwhile a rationalisé l'expérience en magasin de HEYWEAR En savoir plus

Améliorer la prise de décision à tous les niveaux

Comprenez la cause profonde des inefficacités ainsi que les moteurs de parcours clients agréables. Les informations complètes de Waitwhile permettent aux dirigeants de l'ensemble de l'organisation de se concentrer sur les améliorations les plus efficaces. OSU a constaté une réduction de 50 % des taux de non-présentation.

Découvrez comment OSU a réduit les non-présentations de 50 % avec Waitwhile En savoir plus

Juste quelques façons vous pouvez utiliser Attendre

Votre solution tout-en-un pour les listes d'attente virtuelles, la planification transparente des rendez-vous, la messagerie, l'automatisation et bien plus encore.

Gestion des files d'attente

Donnez à vos invités encore plus de raisons de sourire en les laissant faire la queue virtuellement à l'aide de leur appareil intelligent.

Planification des prises de rendez-vous

Aidez vos clients à choisir leur service et à planifier leurs rendez-vous à l'avance.

Inscription à l'événement

Simplifiez la façon dont les invités s'inscrivent aux événements en leur permettant de s'enregistrer à partir de leur appareil intelligent.

Analyses opérationnelles

Collectez des données en temps réel pour voir comment votre entreprise fonctionne et repérer les opportunités d'amélioration.

Retrait en magasin

Donnez la priorité à vos clients en leur offrant un moyen supplémentaire et plus pratique de récupérer leurs achats.

Communication client

Maintenez une ligne de communication ouverte avec vos clients avant, pendant et après leur visite.

Voir tous les cas d'utilisation

Boostez vos parcours clients

Waitwhile fonctionne en arrière-plan pour vous aider à rationaliser vos opérations, à en savoir plus sur votre entreprise et à accroître la satisfaction de vos clients.

Regardez comment ça marche

25% *

Moins d'attente

20% *

Moins de non-présentations

35% *

Satisfaction client plus élevée

30% *

Réduction des coûts d'exploitation

20% *

Augmentation des ventes

*En moyenne

Gérez vos flux clients comme un chef

Contrôlez votre capacité d'accueil, priorisez les clients VIP et suivez les temps d'attente des clients en temps réel.

Établir des profils client

N'oubliez jamais un visage ou une adresse e-mail. Voyez les services précédents que les clients ont reçus, leur nombre de visites précédentes, et plus encore. Utilisez les informations de contact que vous collectez pour créer des campagnes de marketing.

Waitwhile fonctionne très bien avec les outils que vous aimez

Waitwhile vous permet de connecter votre liste d'attente à votre CRM, point de vente, calendrier, gestionnaire de tickets, canal Slack, site Web, application... vous le dites.

Mettez vos opérations sur pilote automatique

Automatisez les confirmations de rendez-vous, les messages de remerciement et les demandes de commentaires. De plus, définissez les conditions d'avis d'annulation, le nombre maximum de rendez-vous, etc.

Analyser, optimiser, répéter

Optimisez vos opérations en sachant quand votre entreprise est la plus occupée, quels services sont les plus populaires, qui sont les employés les plus efficaces, et plus encore.

DES PARCOURS CLIENTS PARFAITS pour tout type d’entreprise