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votre flux de visiteurs

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Ressources

Craft the perfect customer flows at LVMH

Waitwhile is your all-in-one solution for virtual waitlists, seamless appointment scheduling, messaging, automation, workforce management, and more. Currently powering 366 Louis Vuitton locations and the Tiffany & Co. Flagship Store in NYC.

Regardez comment ça marche Contactez le service commercial

Une plateforme pour orchestrer n'importe quel flux de clients

Elevate the brand experience across the entire LVMH group
Drive client satisfaction with hassle-free appointment scheduling and virtual queueing for any service, like personal shopping, Click&Collect, or bespoke experiences.

Merge walk-ins and bookings into a single customer flow that maximizes resource allocation while minimizing wait times for everyone.
Waitwhile consumer research found that 70% of shoppers prefer virtual lines.
2-way client messaging that builds connections
Reduce no-show rates with automated reminders via email, text, or push notification. Staff can easily see all inbound and outbound messages in a single dash and respond to clients with custom messages or pre-programmed replies.
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Make every client feel like a VIP
Infuse each client interaction with a personal touch. Add client notes so you never forget a detail or preference. Waitwhile automatically logs visit details and stores staff comments for convenient access across locations.
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Automate your client workflows
With things like queue management, scheduling, and reminders automated, staff don’t have to spend time on the tedious stuff. That extra time means your staff get more opportunities to make meaningful connections with clients.
Nearly 50% of frontline retail workers want more automation, according to a recent Waitwhile survey.
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Apprentissage automatique puissant pour alimenter vos opérations
Améliorez vos opérations avec un moteur d'apprentissage automatique toujours actif qui prédit avec précision les temps d'attente, les taux de non-présentation, etc., sur la base d'une bibliothèque d'informations sur l'industrie et de plus de 1000 signaux.
Analytique pour n'importe quel nombre d'emplacements
Consultez les tendances des flux de clients en temps réel et historiques avec des tableaux de bord en un coup d'œil. Découvrez quand votre entreprise est la plus occupée et quels membres du personnel sont les plus demandés afin de pouvoir planifier en conséquence. Obtenez des mesures spécifiques aux employés pour identifier les opportunités de développement.
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Conception en marque blanche
Configure Waitwhile to truthfully represent brand identities across all 75 LVMH Houses. Fully customize your client flows to collect the data you need. Maintain a unified brand experience for each House.
Connectez-vous aux outils et applications que vous aimez
Use Waitwhile integrations to sync your customer flows across your entire tech stack. Connect with 3000+ apps via Zapier or build your own integrations with our robust open API.

Waitwhile plays well with existing in-store tech and mobile apps. Our account and engineering teams can assist with API implementation for any integrations or a full migration.
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Waitwhile + LVMH

  • tick-green Unlock cost efficiencies and get a central repository for all client data by scaling a single customer flow solution across the entire LVMH portfolio
  • tick-green Fusionnez les rendez-vous et les rendez-vous dans une file d'attente unique pour maximiser l'utilisation des ressources et minimiser les temps d'arrêt
  • tick-green Automatisez les flux de travail pour aller plus vite et libérer du temps pour le personnel
  • tick-green Évaluer et planifier efficacement la capacité des ressources
  • tick-green Identifiez les vulnérabilités opérationnelles avec des tableaux de bord en un coup d'œil

Boostez votre flux de clients

Waitwhile fonctionne en arrière-plan pour vous aider à rationaliser vos opérations, à en savoir plus sur votre entreprise et à accroître la satisfaction de vos clients.

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25% *

Moins d'attente

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20% *

Moins de non-présentations

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35% *

Satisfaction client plus élevée

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30% *

Réduction des coûts d'exploitation

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20% *

Augmentation des ventes

*En moyenne

Ayez l'esprit tranquille avec des fonctionnalités et une sécurité de niveau entreprise

  • Obtenez un SLA de disponibilité de 99,99 %
  • Conforme aux normes HIPAA, FedRAMP GDPR et CCPA
  • SOC 2 vérifié
  • SAML et SSO
  • Anonymisation automatisée des données PII
  • Exportation de données via API et intégrations BI natives
  • Restreindre le stockage des données aux États-Unis, en Amérique du Nord, en Europe ou en Asie
  • Assistance par chat, e-mail et téléphone
  • Gestionnaire de compte dédié disponible sur demande

Regarde ce que le monde dit

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Témoignages clients

Découvrez comment les plus grandes marques mondiales utilisent Waitwhile pour créer des expériences d'achat personnalisées que les clients adorent. Découvrez nos partenariats avec Louis Vuitton, HEYWEAR, Best Buy et Gojek.

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Rapport sur le sentiment des employés : vente au détail

Waitwhile a interrogé 1 000 employés de première ligne du commerce de détail pour mieux comprendre comment les entreprises peuvent améliorer l'expérience des employés et des clients.

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L'état des files d'attente (2022)

Faire la queue a été qualifié de « forme intemporelle de torture ». Nous avons interrogé plus de 1200 consommateurs pour savoir comment les entreprises peuvent réduire l'attente et rendre les acheteurs heureux.

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