Craft the perfect customer flows at Victoria’s Secret
Waitwhile est votre solution tout-en-un pour les listes d'attente virtuelles, la planification transparente des rendez-vous, la messagerie, l'automatisation, la gestion des effectifs, etc.
Une plateforme pour orchestrer n'importe quel flux de clients
Make shopping at Victoria’s Secret & PINK a no-brainer
Drive customer satisfaction with hassle-free appointment scheduling and virtual queueing like bra fittings, fitting rooms, BOPIS, returns, or general customer service. Delight shoppers by letting them request help via QR code or NFC tags in-store, and instantly notify associates on their handheld devices.
Merge walk-ins and bookings into a single customer flow that maximizes resource allocation while minimizing wait times for everyone.
Merge walk-ins and bookings into a single customer flow that maximizes resource allocation while minimizing wait times for everyone.
Waitwhile consumer research found that 70% of shoppers prefer virtual lines.
Messagerie client bidirectionnelle qui crée des liens
Reduce no-show rates at fitting appointments with automated reminders via email, text, or push notification. Associates can easily see all inbound and outbound messages in a single dash and respond to customers with custom messages or pre-programmed replies.
Make every customer feel celebrated
Infuse each customer interaction with a personal touch. Add customer notes so you never forget a detail or preference. Waitwhile automatically logs visit details and store associate comments for convenient access across locations.
Automatisez les flux de travail de vos clients
With things like queue management, scheduling, and reminders automated, associates don’t have to spend time on the tedious stuff. That extra time means your associates get more opportunities to make meaningful connections with customers.
Nearly 50% of frontline retail workers want more automation, according to a recent Waitwhile survey.
Apprentissage automatique puissant pour alimenter vos opérations
Améliorez vos opérations avec un moteur d'apprentissage automatique toujours actif qui prédit avec précision les temps d'attente, les taux de non-présentation, etc., sur la base d'une bibliothèque d'informations sur l'industrie et de plus de 1000 signaux.
Analytique pour n'importe quel nombre d'emplacements
Consultez les tendances des flux de clients en temps réel et historiques avec des tableaux de bord en un coup d'œil. Découvrez quand votre entreprise est la plus occupée et quels membres du personnel sont les plus demandés afin de pouvoir planifier en conséquence. Obtenez des mesures spécifiques aux employés pour identifier les opportunités de développement.
Conception en marque blanche
Configurez Waitwhile pour qu'il corresponde à la marque de votre entreprise à grande échelle, sur un nombre quelconque d'emplacements. Personnalisez entièrement vos flux clients pour collecter les données dont vous avez besoin. Maintenir une expérience de marque unifiée.
Connectez-vous aux outils et applications que vous aimez
Use Waitwhile integrations to sync your customer flows across your entire tech stack. Connect with 3000+ apps via Zapier or build your own integrations with our robust open API.
Waitwhile plays well with existing in-store tech and the Victoria’s Secret & PINK apps. Our account and engineering teams can assist with API implementation for any integrations or a full migration.
Waitwhile plays well with existing in-store tech and the Victoria’s Secret & PINK apps. Our account and engineering teams can assist with API implementation for any integrations or a full migration.
Waitwhile + Victoria’s Secret
Fusionnez les rendez-vous et les rendez-vous dans une file d'attente unique pour maximiser l'utilisation des ressources et minimiser les temps d'arrêt- Automate workflows to move faster and free up associate time
- Faites en sorte que chaque invité se sente comme un VIP avec un référentiel central pour les données des acheteurs
- Create seamless virtual queuing experiences for services like bra fittings, fitting rooms, checkout, BOPIS, and returns to make customers happier
- Évaluer et planifier efficacement la capacité des ressources
- Identifiez les vulnérabilités opérationnelles avec des tableaux de bord en un coup d'œil
Boostez votre flux de clients
Waitwhile fonctionne en arrière-plan pour vous aider à rationaliser vos opérations, à en savoir plus sur votre entreprise et à accroître la satisfaction de vos clients.
25% *
Moins d'attente
20% *
Moins de non-présentations
35% *
Satisfaction client plus élevée
30% *
Réduction des coûts d'exploitation
20% *
Augmentation des ventes
*En moyenne
Ayez l'esprit tranquille avec des fonctionnalités et une sécurité de niveau entreprise
Obtenez un SLA de disponibilité de 99,99 %- Conforme aux normes HIPAA, FedRAMP GDPR et CCPA
- SOC 2 vérifié
- SAML et SSO
- Anonymisation automatisée des données PII
- Exportation de données via API et intégrations BI natives
- Restreindre le stockage des données aux États-Unis, en Amérique du Nord, en Europe ou en Asie
- Assistance par chat, e-mail et téléphone
- Gestionnaire de compte dédié disponible sur demande
Regarde ce que le monde dit
Témoignages clients
Découvrez comment les plus grandes marques mondiales utilisent Waitwhile pour créer des expériences d'achat personnalisées que les clients adorent. Découvrez nos partenariats avec Louis Vuitton, HEYWEAR, Best Buy et Gojek.
Rapport sur le sentiment des employés : vente au détail
Waitwhile a interrogé 1 000 employés de première ligne du commerce de détail pour mieux comprendre comment les entreprises peuvent améliorer l'expérience des employés et des clients.
L'état des files d'attente (2022)
Faire la queue a été qualifié de « forme intemporelle de torture ». Nous avons interrogé plus de 1200 consommateurs pour savoir comment les entreprises peuvent réduire l'attente et rendre les acheteurs heureux.